各物业服务企业：

随着新区城市建设加快推进，部分业主因异地生活、暂未装修、购置未住等原因，房屋长期空置，由此引发的物业费缴纳争议，逐渐成为业主与物业服务企业之间的突出矛盾之一。结合全市正在开展的“物业服务突出问题深化治理突击战”工作要求，为平衡物业企业运营成本与业主合理诉求，营造“共治共享、和谐共赢”的行业生态，切实提升业主的获得感，提高物业服务企业的收缴率，现向全区各物业服务企业发出如下倡议：

一、彰显新区担当，推行阶梯式优惠减免

立足新区城市定位与民生期盼，主动履行社会责任，在遵守法律法规、保障服务质量、维护正常运营的前提下，对符合条件的空置房实施分类施策、阶梯优惠、协商共赢的收费机制。

对连续空置6个月（含）以上的房屋，经业主书面申请、双方核验水电气使用情况后，自确认之日起物业费按70%-80%收取；

对空置2年以上的房屋，鼓励结合小区实际进一步优化优惠力度，切实减轻业主负担，提升缴费意愿，从源头化解矛盾。

二、以规范为要，健全空置认定与办理流程

坚持公开透明、便捷高效，统一空置房认定标准，简化申请流程，明确办理环节。业主提出书面申请→企业现场核验→水电气使用确认→双方签字备案→优惠执行，全程规范有序、有据可查，真正做到政策明、流程简、办事快。

三、以共治为基，共筑新区物业行业新生态

倡导全区物业企业加强自律、规范经营，主动公开收费标准与优惠政策，自觉接受业主与社会监督。通过优化收费机制，畅通缴费渠道，提升行业形象，共同营造企业愿意服务、业主乐于缴费、社区和谐稳定的良好局面，助力八里湖新区物业服务高质量发展。

让我们以此次倡议为契机，同心同向、务实作为，用更有温度的政策、更有品质的服务，不断提升居民获得感、幸福感、安全感，为建设和谐宜居、精致精美的八里湖新区贡献更大力量！

八里湖新区住房和城乡建设局

2026年4月24日