关于鼓励减免空置房物业费的倡议书

各物业服务企业：

物业服务是城市基层治理的“最后一公里”，是提升居民生活品质、维护社区和谐稳定的重要支撑。长期以来，各物业服务企业恪尽职守、扎实履职，在小区环境整治、安全秩序维护、设施设备运维等方面付出了辛勤努力，为营造安全、整洁、有序的居住环境作出了积极贡献。

当前，部分小区房屋长期空置，物业费收缴难度加大，既影响物业服务企业正常经营运转，也易引发业主与物业之间的矛盾纠纷。为进一步优化物业服务营商环境，畅通物业费收缴渠道，化解物业服务供需矛盾，促进物业行业平稳健康发展，现结合我县实际，特向全县物业服务企业发出如下倡议：

1.强化责任担当，优化收费服务。立足企业长远发展和行业整体形象，主动担当社会责任，积极回应业主合理诉求。对确属长期空置、未实际入住使用的房屋，建议物业服务企业在严格遵守《中华人民共和国民法典》第九百四十四条及相关政策规定的前提下，与产权人友好协商，在不违反物业服务合同约定的基础上，探索实施灵活、合理的物业费收缴方式。鼓励物业服务企业结合经营实际，通过协商在物业服务合同中明确空置房物业费的减免条件和标准，切实减轻业主临时性负担，提升缴费意愿，减少矛盾纠纷，促进物业服务关系和谐稳定。鼓励企业对因建设单位分期开发的、分批交付使用等原因，造成公共配套设施等未能达到房屋买卖合同约定标准的，可协商给予物业公共服务费减免，属前期物业服务的，建议减免比例不低于20%，差额部分由建设单位与物业服务企业协商处理；对连续空置6个月（含）以上的房屋，由业主或物业使用人书面告知物业服务企业，并由双方共同确认水、电、气使用情况后，自空置之日起，建议物业费按不高于70%收取，具体比例由双方协商确定；对空置2年以上的，可进一步协商调整减免比例，实现业主与企业互利共赢。

2.坚持平等协商，规范收费行为。严格遵循公平、公正、公开原则，依据物业服务合同约定，主动与业主委员会、空置房产权人充分沟通协商，明确空置房认定标准、合同约定的收费方式和比例、缴费方式等内容，做到程序规范、标准透明，有效防范矛盾纠纷，构建和谐物业服务关系。

3.提升服务质效，夯实收费基础。以优化空置房收费管理为契机，持续提升物业服务精细化水平，聚焦保洁绿化、秩序维护、设施维修、应急处置等关键环节，不断优化服务流程、创新服务模式，做到服务不打折、标准不降低。以优质服务赢得业主理解与支持，从源头提升物业费收缴率，促进企业良性运营、可持续发展。

4.加强行业交流，共促规范发展。鼓励各物业服务企业加强行业内学习交流，分享空置房管理、物业费收缴、矛盾化解等方面的经验做法，共同研究风险防控措施，形成互学互鉴、良性竞争的行业氛围，推动全县物业服务水平整体提升。

优化空置房物业费管理，是畅通物业服务资金循环、保障业主合法权益、促进行业健康发展的重要举措。让我们携手并肩、同向发力，以更有温度的服务、更有担当的行动，共同构建共建共治共享的物业治理新格局，为建设美丽宜居都昌作出新的更大贡献！

都昌县住房和城乡建设局

2026年4月20日