近日，庐山迎来降雪天气，路面积雪结冰，给群众出行与理赔服务带来极大不便。由人保财险九江市分公司理赔中心主任室牵头部署，庐山理赔分部人员迅速响应，第一时间拿起铁锹清扫网点门前台阶及通道积雪，在寒风中开辟出安全通畅的便民通道，保障来往客户通行安全。

清扫完毕后，理赔人员又马不停蹄清理查勘车积雪，确保车辆处于随时可出发的待命状态。接到客户报案后，理赔人员立即驱车奔赴事故现场，在湿滑的山路上谨慎前行，抵达后迅速开展查勘工作。理赔人员细致拍摄现场照片、核对车辆损伤，同时耐心解答客户疑问，协助整理理赔材料，高效完成了查勘流程。客户感动地表示：“这么冷的天，你们的服务依然这么周到，让人心里特别温暖。”

这场风雪中，人保财险九江市分公司理赔中心以务实行动诠释了“人民保险服务人民”的宗旨，用敬业与贴心为客户筑起温暖防线，也展现了人保财险员工的责任与担当。在庐山的皑皑白雪里，这抹鲜亮的“人保红”，正是守护客户平安的坚实力量。

（来源：人保财险九江市分公司）