近日,九江市妇幼保健院安保人员的暖心之举,为冬日的医院增添了浓浓暖意,12月17日晚,一对盲人夫妇相互搀扶着,小心翼翼地走进九江市妇幼保健院门诊大厅,正茫然无措地四处张望时,执勤的安保人员立即上前询问情况,得知夫妇二人是来院进行产检并准备办理住院分娩手续后,安保人员当即决定全程陪同帮扶。
从引导夫妇二人到挂号窗口排队、完成信息登记、缴费,再到陪同前往急诊就诊、引导至各个检查科室完成产检项目,安保人员始终耐心细致。他们一边轻声安抚夫妇紧张的情绪,一边细致地讲解每一个流程的注意事项,充当起了夫妇的“眼睛”和“向导”。
产检结束后,医生根据孕妇身体情况,建议立即办理住院手续。考虑到夫妇二人行动不便,且住院所需的衣物、母婴用品还未准备齐全,安保人员主动提出陪同盲人家属回家取物。一路上,安保人员细心搀扶、全程护送,确保家属安全往返。回到医院后,又马不停蹄地协助夫妇整理物品、办理住院手续,直至将二人妥善安顿在病房内。
点滴小事见真情,平凡岗位显担当。九江市妇幼保健院安保人员的暖心帮扶,不仅为患者解决了实际困难,更彰显了医院“以患者为中心”的服务理念。未来,医院将持续深化优质服务内涵,用心用情为每一位患者提供更便捷、更温暖的就医体验,让医患之间的温情之花常开不败。