步入九江市政务服务中心，身着红马甲的“小赣事”志愿者便主动上前：“您好，请问办什么业务？”“请前往二楼右手边窗口办理。”热情问候与清晰指引让市民顿感亲切和温暖。整洁明亮的大厅内，窗口工作人员微笑服务、高效办结，井然有序的办事场景中，处处彰显着文明服务的“九江范儿”。

政务服务的温度，藏在一个个贴心细节里。这里不仅有“小赣事”志愿者全程引导，还为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，设有温馨舒适的母婴室，贴心配备了老花镜、轮椅、医药箱、直饮水等便民设施，让群众办事更安心。围绕群众办事的“急难愁盼”，该中心推出延时错时服务、预约办理、免费邮寄、上门办、帮办代办等暖心举措，不断提升办事体验。“没想到打个电话，工作人员就上门帮我办好了不动产登记，真是太贴心了！”刚办结业务的孙大爷竖起大拇指连连称赞。

“‘办不成事’窗口真是解难题的‘及时雨’！”市民王先生感慨道。此前他因不动产权证书地址未及时更新，办理落户时遇到阻碍，抱着试试看的心态到“办不成事”窗口反映，没想到工作人员立即协调多部门联动，很快就帮他解决了问题。为破解群众办事“堵点”“难点”，市行政审批局在大厅一楼专门设立“办不成事”窗口，由专人协调、多方联动，专门疏通“堵点”，把“难办的事”办成、办好。

线上服务的升级，让办事体验再上新台阶。“现在通过九江政务服务专线微信号，就能提前一对一预审材料，有问题线上直接改，不用跑冤枉路，省时又省心！”刚办好业务延续手续的张先生点赞道。从线下“多次跑”到线上“提前审”，从“能办”到“好办”，政务服务的持续优化，让企业和群众实实在在感受到便利与温暖。

从“能办”到“好办”，从“方便”到“暖心”，九江政务服务正以一系列实实在在的举措，持续书写便民利民的温暖篇章。市行政审批局还将继续深化服务优化、创新工作机制，让政务服务大厅持续涌动文明新风，绽放便民利民之花，为九江高质量发展注入更多文明动能。