近年来，瑞昌市码头镇西街社区不断夯实敬老基础，社区成立敬老服务小组，制定《敬老服务规范》《老年人优先服务制度》，定期开展敬老助老文化培训，提升敬老意识。社区还积极打造适老化服务环境，对社区服务场所进行了全面适老化改造，定期开展心理健康志愿服务，解决老年人孤独、失落、焦虑等心理问题。同时，该社区还充分发挥老年志愿者力量，“夕阳红”志愿服务队主动融入社会治理工作中，一批银发志愿者长期坚持开展义务巡逻、防溺水巡查等服务。西街社区凭借扎实的敬老服务、鲜活的银龄实践、浓厚的爱老氛围，获得全国“敬老文明号”荣誉。

安全提示送上门。（图片由西街社区提供）

上门服务解民忧 让便民暖意直达心里

　　社区始终把老年群体需求放在心上、抓在手上。经常全面了解老年人的需求和特点，建立健康档案130个，提供生活照料、康复护理、精神慰藉的护理服务和心理疏导。

　　针对有的老人行动不便的实际情况，社区提供上门代办服务，让便民暖意直达老人心里。“你们真好，我腿脚不方便，感谢你们上门帮我办卡”，提及社区上门服务，一些高龄和独居老人满是温暖和感动。针对高龄、残疾、行动不便等特殊老年群体“办事难、出门难”的痛点，西街社区将“社保卡换领”等便民服务作为敬老爱老的突破口，摒弃“坐等办理”的传统模式，推出“上门办、帮代办、贴心办”的全流程服务。

　　社区提前通过网格员摸底和居民微信群征集，梳理出需上门服务的老年群体，制定“一户一策”服务计划。邀请银行工作人员携带设备，逐户上门完成信息采集、人脸识别等流程，同步讲解社保卡在就医结算、养老金领取等方面的使用方法，打消老人“用卡难”的顾虑。社区还聚焦老年人“数字鸿沟”“安全风险问题”等问题，摒弃复杂理论，以“精准化供给、多样化形式、常态化推进”为着手，以“实用、好懂、管用”原则，不定期开设银龄小课堂，帮助老人正确使用智能手机等。

社区志愿者给老人赠送照片。（图片由西街社区提供）

筑牢健康防线 让老年生活更有“医”靠

　　“医生，我想问下，我最近头总是昏，是怎么回事啊？”“别急，我给您量量血压。”这是西街社区健康服务站经常上演的助老服务的场景。

　　健康是老年人幸福生活的基石，更是社区敬老服务的核心发力点，社区围绕老年人健康需求，为老年人提供免费健康体检，建立健康档案。对于高龄、独居、残疾等行动不便的老人，社区推出“上门问诊”服务。每年不定期联合社区卫生服务中心开展“银龄健康义诊”活动，老人们围着医护人员和志愿者，咨询着各类健康与生活问题。为守护老年居民的身心健康，西街社区构建“义诊+科普”双轨服务模式，让健康保障既有“医”的温度，又有“知”的深度，为老年人撑起了“健康安全保护伞”。

　　同时，社区还始终把老年人冷暖安危挂在心头，经常安排人员上门给老人讲解防暑防寒技巧，用电用火安全等注意事项，检查老人家中的燃气阀门、电气线路，让老人既学知识又保安全。社区还积极构建全方位银龄科普服务体系，让科普成为老年群体跟上时代节奏，提升生活品质的“助推器”，让“老有所学、老有所智”在社区落地生根。

参与基层治理  让“夕阳红”成为亮丽风景

　　社区浓厚的敬老爱老氛围，极大增强了老人们的获得感、幸福感，一批老党员、老退伍军人、老退休职工主动加入社区的“夕阳红”志愿服务队，暑期，他们开展防溺水巡查，成为社区巡查工作中的中坚力量，由于是土生土长的本地人，对江滩岸线有着深厚的感情，也更了解居民的生活习惯。他们不仅参与日常巡查，重点汛期来临前，还提前加固岸边警示标识，暑期，联合民警对青少年留守儿童开展防溺水宣传；节假日人流量大时，加派巡查人手，确保每个时段、每个区域都有人守护，构建起一支专业素养与本土经验兼备的复合型巡查队伍。

　　平时，“夕阳红”志愿服务队佩戴着红袖章，穿梭在各个小巷街道，排查消防隐患、提醒居民各方面的安全隐患问题。无论是养老诈骗防范、医保政策解读、还是消防安全知识，“夕阳红”志愿队都会带着宣传册上门，用通俗易懂的方言讲解。遇到行动不便的老人，他们还耐心读政策、教操作，让惠民信息真正走进千家万户。银发虽染，初心不改。西街社区的“夕阳红”志愿服务队以实际行动诠释“老有所为”，让“夕阳红”照亮基层治理的每一段路程，成为社区一道亮丽的风景线。