为推动管理重心下沉、切实破解临床工作难题、筑牢医疗质量安全防线,九江市第三人民医院创新工作模式,正式推行院领导班子及职能科室常态化列席临床晨交班工作机制。医院锚定“问题发现在一线、矛盾解决在现场、服务落地在实处、工作改进见实效”目标,转变传统督导履职方式,以一线实地调研取代隔空部署,以主动靠前服务替代被动督导,全力打造“领导围绕临床转、职能围绕临床干”的服务型医院管理体系。
精准摸排一线实情、排查安全隐患。晨交班是科室复盘诊疗工作、交接危重病例、研判安全风险的关键环节。医院摒弃形式化的书面调研、会议督导模式,由院领导带头下沉,各职能科室沉浸式参与科室晨交班,全面核查医疗、护理、院感、质控、医保、运营等各领域工作,精准掌握临床运行痛点、难点与短板,实现风险早预警、隐患早排查、问题早处置。目前,院领导班子已深入6个重点临床科室开展晨交班督导,实现一线调研广覆盖、无盲区。



秉持现场办公、高效履职原则,医院建立分级处置、闭环管理机制,推动临床问题就地研判、快速解决。针对晨交班收集的各类诉求,简单问题当场办结,复杂问题多部门协同督办、限时整改,疑难问题建档跟踪、持续推进,杜绝问题积压与推诿拖沓。针对临床实操痛点,医院精准施策、靶向解难:优化外科耗材申领流程,删减冗余环节,将申领时长压缩至1小时内;督促后勤部门24小时完成内科病房设备隐患排查修缮,切实为临床诊疗减负提效。




为巩固整改成效、杜绝问题反弹,医院建立问题台账与“回头看”复查机制,对排查问题逐一建档、明确责任、限定时限、全程督办,确保件件有回应、事事有着落,有效打通管理与临床的沟通壁垒,缩短问题处置周期,缓解一线医护工作压力,获得各临床科室广泛认可。
下一步,九江市三医院将持续固化常态化晨交班督导机制,逐步实现全院临床科室全覆盖。持续深耕一线服务、细化管理举措、破解临床难题,以常态化整改、精细化管理守住医疗质量安全底线,持续提升医院管理效能和临床保障能力,为群众提供更优质、安全、高效的医疗服务,助推医院高质量发展。
(曹玉婷 九江市第三人民医院)
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