“以前我们没有家庭医生的概念，现在家庭医生直接来到我们村里、来到家门口，看病问诊特别方便。”日前，彭泽县卫健委联合杨梓镇中心卫生院下沉基层开展家医签约便民服务活动，为老年人、慢性病患者等重点人群提供签约建档、义诊咨询等服务，并为行动不便的群众提供上门专属服务，这让杨梓镇居民邓汉义倍感温暖。邓汉义的切身感受，折射出彭泽县优化家庭医生签约服务、做实精准履约取得的成效。　

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，彭泽县锚定“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，坚持一体推进学查改，把“为民造福是最大政绩”的理念转化为具体行动。当地坚持以群众健康需求为导向，聚焦以往签约服务“重数量、轻质量，重台账、轻实效”等突出问题，靶向纠偏、精准提质，全力推动家庭医生签约服务从“签而有约”向“实签实约”转变，切实筑牢群众健康保障防线。

此前，彭泽县部分乡镇存在签约服务流于形式、随访跟进不及时、精准服务不到位等问题，少数医务人员存在签约履职不到位、签约服务流于纸面等问题，制约了基层医疗惠民成效。针对服务短板，彭泽县坚持问题导向，全面推进家庭医生签约服务规范化、网格化、常态化建设，坚决杜绝形式化签约，做实做细基层健康管护工作。

为夯实服务根基，彭泽县统筹整合基层医疗资源，优化服务架构、细化服务网格，组建专业化家庭医生服务团队136个，实现全县城乡区域健康服务、责任包保全覆盖。同时，常态化开展规范履约、慢性病管控、上门服务等业务培训，持续提升基层医务人员服务能力，全面夯实基层医疗服务基础。

为扭转“重签约、轻履约”弊端，彭泽县创新服务模式，推行网格化分片包保、常态化主动上门服务机制，变被动坐等为主动服务、精准服务。在畅通就医渠道方面，当地坚持线上线下双向联动。线下，全县累计张贴家庭医生联系牌2268份、服务项目公示牌2246份，发放家庭医生联系卡25175份；线上，搭建重点人群沟通渠道，方便群众随时咨询问诊，累计服务群众2.3万余人次。当地还开展“五进”活动，参与群众1.6万余人次。此外，基层医疗机构结合健康教育宣传，举办健康知识宣教62场、健康管理咨询56场、中医适宜技术体验30场、食养药膳指导38场，实现健康咨询和问诊随访“随时可达”，提升了群众的获得感。

通过系统整改和常态化推进，彭泽县家庭医生签约服务体系日趋完善、服务流程更加规范、服务质效持续提升。彭泽县将进一步深化家庭医生签约服务提质行动，健全团队建设、分级管理、责任落实长效机制，不断优化服务内容、细化服务标准、压实履约责任，常态化开展入户随访、慢性病管控、健康帮扶等工作，切实把医疗惠民政策转化为群众看得见、摸得着的民生福祉，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

（彭琴 梁梦颖 九江日报记者 陈芳）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：许钦

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