政务服务大厅是直面群众的一线窗口，更是彰显城市温度、传递民生暖意的前沿阵地。近日，修水县政务服务大厅上演了一场暖心救人的温情一幕。工作人员瞿梅花在群众突发疾病、倒地抽搐的危急关头，沉着冷静、果断施救，凭借扎实的应急本领成功帮助群众化险为夷，以平凡岗位上的不凡担当，生动诠释了为民服务的初心。

事发当日，修水县政务服务大厅内办事群众络绎不绝，各项业务办理井然有序。瞿梅花正在耐心为群众解答咨询、办理业务。忙碌的工作中，她敏锐地留意到一名前来办事的群众状态异常，缓步靠近服务台后神情萎靡。

“我看他状态很差，就主动询问他是不是不舒服，连着问了两遍，他说话含糊不清。”瞿梅花回忆，结合日常工作经验，她起初判断群众大概率是突发低血糖，便想着立即找杯子冲泡糖水，帮助群众缓解不适。可就在她转身取水的短短几秒内，意外骤然发生，这名群众突然身体失控，直直地倒向地面。

千钧一发之际，瞿梅花没有慌乱。她立刻俯身查看群众状况，发现其手脚不停抽搐、身体不受控制，意识陷入模糊，绝非普通低血糖症状。精准研判险情后，她迅速拨打120急救电话，清晰准确地报备事发地点、患者症状及现场情况，为专业急救争取了宝贵的黄金时间。

闻讯赶来的大厅工作人员迅速分工协作、默契配合，快速疏散围观群众，清空救援通道，杜绝人群聚集引发二次伤害，为救援工作营造了安全有序的现场环境。等待救护车的过程中，瞿梅花全程贴身陪护，细心准备热茶、牛奶，耐心安抚群众情绪，时刻关注其身体状态，每一项处置规范有序、温情细致。

幸运的是，在120急救人员抵达现场前，遇险群众已逐步恢复意识、睁开双眼。经现场医护人员初步诊断，该群众此次突发不适为癫痫发作。目前，该群众身体正在稳步恢复中。

细微之处见初心，危难时刻显担当。一场高效暖心的应急救援，展现的不仅是一名基层窗口工作人员的职业素养，更是政务服务队伍心系群众、为民尽责的优良作风。