7月22日，一名在九江就读的巴基斯坦留学生前往人保财险九江市分公司营业大厅办理摩托车保险投保业务，该公司工作人员以贴心、高效的涉外服务，顺利帮助外籍客户完成投保，充分展现人保温度与服务担当。

该外籍留学生日常普通话沟通较为生疏，现场业务咨询、资料对接存在一定语言障碍。面对客户的沟通难题，工作人员耐心细致、主动服务，借助翻译软件搭建沟通桥梁，全程逐一对接投保资料、讲解摩托车保险保障内容、投保流程及注意事项，精准了解客户投保需求。

沟通确认无误后，工作人员全程协助客户完成车辆查验、信息录入、保费支付等全部流程，全程高效便民、细致周到，顺利帮助外籍留学生成功投保摩托车保险。客户对该公司无障碍、有温度的涉外金融服务表示高度认可与感谢。

下一步，人保财险九江市分公司将持续优化涉外服务举措，完善多元化便民服务方式，打破沟通壁垒、提升涉外服务质效，用心、用情、用力做好各类群体金融保险服务，持续擦亮“人民保险 服务人民”服务品牌。

 （吕亦凡 人保财险九江市分公司 冯菡薇）

编辑：左丹

责编：吕亦凡

审核：杨春霞

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