九江市第三人民医院呼吸与危重症医学科(内三病区)收治的患者多患有慢性阻塞性肺疾病、哮喘、呼吸衰竭等,病情复杂、病程较长,并非仅局限于急性期的药物治疗,全周期疾病管理同样关键,直接影响着患者的生活质量。
内三病区护理团队始终践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、暖心送、爱心访”六心服务理念,将西医专科技术、中医特色护理与人文关怀相融合,贯穿患者入院、诊疗、康复、出院、随访全流程,全力守护患者身心健康。

热心接:快速响应,温情守护入院一刻
呼吸急症发病急、进展快,喘息气促的患者被送进病区时,最怕的就是等。科室摒弃流程化接待模式,坚持急救优先、共情服务。护士第一时间摆放舒适体位、给予氧疗、连接心电监护,一边高效开展急救处置,一边安抚患者与家属情绪,告知诊疗方案。针对孤寡、低保、无人陪护的高龄患者,护士主动协助办理入院、转运安置手续,带领熟悉病区环境,细致讲解住院须知,让身处困境的患者入院就能感受到安心与温暖。

耐心讲:实操宣教,筑牢居家康复根基
病区老年慢阻肺、哮喘患者占比高,多数老人记忆力减退、接受能力弱,吸入剂使用不规范、居家护理不到位,是病情反复发作的主要诱因。护士开展一对一实操教学,分步演示吸入剂规范用法,及时纠正浅呼吸、用药后未漱口等常见错误,细致讲解雾化吸入、家庭氧疗、有效排痰、防寒保暖等居家护理要点。针对咳喘频发、夜间失眠的患者,配套开展穴位贴敷、耳穴压豆等中医特色护理,达到温肺平喘、安神助眠的效果,从源头降低病情复发风险。

细心观:慎察细微,严守生命安全防线
呼吸系统疾病病情隐匿、变化迅速,细微的指标异常都可能诱发危重险情。日常护理与夜间巡查中,护理团队密切监测患者呼吸频率、血氧饱和度、痰液性状与量、精神状态,凭借丰富的临床经验精准预判病情走向。针对使用无创呼吸机的危重患者,护士定时检查管路固定情况、及时处理漏气与面部受压问题,持续优化人机同步性,以严谨细致的观察筑牢患者生命安全防线。此前责任护士钟慧云巡视病房时,一名患者自述无明显不适,但她敏锐地发现患者血氧浓度下降、精神萎靡、痰液淤积,当即调整氧流量,通过翻身叩背、体位引流、气道湿化帮助患者排痰通气,成功规避了气道堵塞、呼吸衰竭加重的危险。

诚心帮:暖心兜底,治愈不止于疗疾
病区收治了不少孤寡、低保、无家属陪护的卧床重症患者,生活完全无法自理,日常起居、三餐饮食都无人照料。护理人员主动承担起生活照料责任,定时为患者翻身叩背、体位排痰,预防压疮与肺部感染;主动协助洗漱、擦拭身体、整理床单位。部分独居低保老人经济拮据、舍不得吃饭,科室主任桑卫东、护士长廖燕主动对接医院公益政策,为患者申请爱心餐,每日将温热的饭菜送到病床旁,叮嘱老人按时进餐补充营养。一件件暖心小事,让独居病患在病房感受到家人般的关怀。

暖心送:精准叮嘱,开启安心居家调养
出院不等于护理终止。患者出院当日,护士结合病情、年龄等制定个性化康复方案:叮嘱慢阻肺患者规律服药、换季防寒;指导哮喘患者规避过敏原、掌握急症自救方法;告知肺部感染患者居家排痰、饮食运动注意事项,明确复诊时间、病情危险信号,全方位解答康复疑问,打消患者居家调养顾虑。

爱心访:延续守护,全周期护航慢病健康
慢性呼吸系统疾病需要长期规范管理,许多高龄、失能、卧床患者出行不便,定期采血、管路更换、居家康复指导等护理需求难以得到满足。病区依托互联网+护理服务平台,由骨干护士黎蒙、胡瑶瑶上门开展延续性护理,为不便就医的患者提供抽血化验、胃管尿管更换、气道护理、氧疗指导、呼吸康复训练、生命体征监测等服务,切实解决特殊患者看病难、护理难的现实问题。同时科室常态化开展电话、微信随访,定期回访患者用药、血氧、咳喘情况,指导肺功能锻炼,提前做好季节防护提醒,让优质护理从病房延伸至千家万户。

未来,九江市第三人民医院内三病区护理团队将继续以“一科一品”专科建设为抓手,深耕呼吸护理专业领域,持续打磨“六心”服务品质,精进专科技能、拓展服务边界、厚植人文温度,在每一次呼吸的守护中,为患者带去更有质量、更有温度的护理服务。
(曹玉婷 九江市第三人民医院)
本原创内容版权归掌中九江(www.jjcbw.com)所有,未经书面授权谢绝转载。
编辑:曹海清
责编:曹玉婷
审核:吴雪倩