“他们都不管我，你们能不能帮帮我？”2026年3月的一天，九江市永修县行政审批局“云霞工作室”服务热线接到一通带着哭腔的求助电话，牵出了17名群众被冒名登记为企业股东的“数年之困”。

一句掷地有声的“我们来兜底”，一场跨区域协同攻坚的硬仗，最终让困扰群众多年的“身份枷锁”彻底解除，生动诠释了基层政务服务“以人民为中心”的温度与力度。

十年“股东”从天降 群众急盼“解套”

“莫名其妙成了股东，征信受影响，连找工作都碰壁！”刘女士的哭诉，道出了17名群众的共同遭遇。多年前，他们的身份信息在毫不知情、未被授权的情况下，被赣州一家建筑公司冒用登记为股东。十年间，大家辗转多地求助，问题却始终悬而未决。

无形的“股东”身份像一块巨石压在心头，法律风险、征信隐患如影随形，成了难以摆脱的噩梦。

接到求助后，永修县行政审批局工作人员龚晖第一时间接通电话，耐心安抚：“您别急，把情况慢慢说，我们一定管到底！”

放下电话，他立即梳理线索——涉事企业注册地在赣州，时间跨度超十年，涉及17人身份核验，跨区域核查难度极大。但群众焦虑的眼神，让他暗下决心：“再难也要啃下这块硬骨头！”

跨区域联动破梗阻 17个日夜“清零”隐患

“群众的事，再小也是大事。”永修县行政审批局联合该县市场监督管理局，迅速成立专项工作组，启动“专人专办、闭环处置”机制。工作人员放弃周末休息，一头扎进档案堆，逐页比对17份登记材料的签字笔迹，反复核验身份信息与登记记录，连夜固定证据链。

面对“跨区域取证难”的堵点，工作组主动对接省市市场监管部门，联动赣州属地登记机关，建立“永修—赣州”两地协同核查通道，实现线索互通、证据共享。

“法律程序不能少，群众时间更不能等！”工作组严格对照《中华人民共和国市场主体登记管理条例》，同步推进“核查—认定—纠错”全流程。

短短17天，在多地多部门的紧密协作下，17名群众被冒名登记的事实全部查清，企业登记系统中的错误信息逐一更正。

当刘女士收到“身份已澄清”的通知时，激动得热泪盈眶：“十年的心结，终于解开了！”

锦旗映初心 政务服务“暖”在实处

“高效规范办实事，真诚贴心为人民”——不久前，刘女士等5人代表17名群众，将锦旗和感谢信送到永修县行政审批局和市场监督管理局。“原以为这事没人管，没想到永修的干部这么负责！”朴实的话语，道出了群众对政务服务的认可与信赖。

这起纠纷的成功化解，是永修县各职能部门“为民服务”理念的生动实践。

近年来，该县聚焦群众急难愁盼，从优化办事流程到跨部门协同，从“一窗受理”到“上门服务”，用一件件民生小事的解决，不断擦亮营商环境的底色。

正如永修县政务服务理念提及的：“政务服务的温度，就藏在群众舒展的眉头里；营商环境的口碑，就写在大家满意的笑容中。”

如今，在永修县政务服务大厅，“兜底”承诺已成为工作人员的常态。

从化解冒名登记纠纷到帮办企业注册，从优化审批流程到解决群众“一件事一次办”，基层政务人正以“时时放心不下”的责任感，把服务做到群众心坎上，让“有温度、有速度”的政务环境成为城市发展最暖的底色。

（掌中九江通讯员 王铧 彭雪妍 蔡云霞 毕丹）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：吴雪倩

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