今年以来，市人力资源和社会保障局紧扣优化营商环境“解决问题年”部署要求，锚定“服务跟着企业需求走、改革围着营商环境转”核心导向，以政务服务综合窗口改革为抓手，聚焦企业办事堵点、难点、痛点问题，纵深推进“能办、快办、好办、优办”全链条升级，全力构建“速度快、温度足、力度强”的人社服务新格局。

　　变“能办”为“快办”，企业诉求“秒响应”

　　市人力资源和社会保障局坚持“企业有诉求、人社速响应”，以高效服务为企业纾困解难。针对上港集团九江港务有限公司在社会保障、劳动关系等方面的服务需求，该局主动靠前，聚焦企业职工养老退休、用工稳定等具体问题，对标落实“高效办成一件事”改革要求，整合关联业务、精减办事材料、提供专人指导服务，妥善解决该企业多项实际问题，既切实保障职工合法权益，又为企业轻装前行扫清障碍，赢得企业与职工双向赞誉，获企业专程赠送锦旗致谢。

　　变“会办”为“好办”，政务服务“零障碍”

　　优化营商环境没有完成时，只有进行时。市人力资源和社会保障局将营商环境建设融入人社政务服务全链条。全面推行“5+2”不间断服务，打造“一窗通办＋一网通办”服务模式，整合86项高频服务事项，覆盖社保、就业、人才三大核心领域，打破业务壁垒、破除办理藩篱，精准破解企业“多头跑、来回跑、多次跑”难题，实现企业办事“就近办、便捷办、一次办”，大幅降低企业办事时间与人力成本，充分释放企业发展内生动力。

　　变“专办”为“优办”，全周期服务“暖人心”

　　立足服务提档升级，打造全周期暖心服务。市人力资源和社会保障局在推动延时服务、上门服务、绿色通道、材料免费邮寄等便民利企举措常态化、制度化、规范化的基础上，今年为积极回应具体企业的具体需求，还整合了社会保障、就业、劳动关系等多维度职责事项，从多方面为企业需求做好要素赋能，以更精准的政策、更便捷的流程、更暖心的服务，吸引企业落地九江、扎根九江、壮大九江，让企业办事更省心、生产经营更放心、长远发展更安心。

　　数据见证实干，服务诠释担当。今年1～4月，市人力资源和社会保障局线下办理各类人社业务16976件，业务量连续三年稳居市政务服务中心总业务量的41.3％，以高频次、高效率、高品质服务，交出优化营商环境的优异“人社答卷”。