近日，庐山市南康镇北门巷社区居民伍女士的家人特意来到社区，送上一面印有“尽职尽责，为民排忧”字样的锦旗，对社区工作人员尽心尽力化解她家二十多年的积怨表示感谢。

2025年底，伍女士到社区反映，她丈夫的弟弟长期居住在她家房屋里，20多年来从未支付过房租。不仅如此，他还擅自在院内违法搭建两间房屋，即便后来搬离，但生活用品却一直堆放在屋内，甚至还私自开通通道进出，长期霸占伍女士家的房屋和院落。多年来，伍女士一家人多次与对方沟通协商，却始终没有结果，双方矛盾越来越深。

了解情况后，社区工作人员第一时间上门，多次往返双方家中，耐心做思想疏导，经过反复沟通使双方态度有所松动。不料，今年4月7日，双方又因物品搬离问题爆发了激烈争执，现场气氛十分紧张。社区工作人员第一时间赶到现场稳控局面，同时联系南康镇行政执法队、城管大队等多方联手进行现场调解。调解过程中，工作人员一边安抚双方情绪，避免矛盾升级；一边细致讲解有关房屋产权、违法建设的相关法律法规，摆事实、讲道理、明权责。经过近十个小时的全力调解，终于让双方达成和解协议，并承诺不再因此事起纠纷。这起积压二十多年的家庭矛盾，终于得以圆满化解。