患者陈女士（化名）2025年4月预约了检查，因长期在外地工作，直到近日回九江办事才匆匆赶来。由于间隔近一年，预约就诊码已无法刷新，而当天中午12点她还要赶火车，时间十分紧迫，焦急之情溢于言表。

“您别急，我来帮您想办法。”综合门诊护士长熊亚君得知情况后，立即伸出援手。她带着陈女士楼上楼下奔走协调，逐一联系彩超室、抽血室、影像科、检验科等科室主任，以最快速度安排好了所有检查项目。其间，熊亚君还贴心地添加了微信：“结果出来我第一时间发给您，不用再跑一趟。”一上午的奔波，让陈女士紧锁的眉头终于舒展。

这份温暖并非个例。当天，门诊大厅里一位坐着轮椅前来就诊的老人，因家属临时有事需离开，便向工作人员寻求帮助。主管医生和爱心志愿者二话不说，主动接过轮椅，全程陪伴老人完成挂号、就诊、检查等流程，耐心讲解医嘱，直到家属返回。老人感动地说：“这里的医护人员比亲人还亲。”

自全面启动“心连心”暖心医院创建工作以来，九江市三医院将暖心服务融入日常细节，从患者急难愁盼出发，不断优化服务流程。针对特殊患者开通绿色通道，为行动不便者提供全程陪诊，每一个细节都传递着暖心温度。下一步，该院将继续在服务温度、沟通深度和技术精度上久久为功，以心换心、以情共情，努力让每一位群众就医更安心、更舒心、更暖心。

（曹雨婷 九江市第三人民医院）