3月13日，为期40天的春运正式落下帷幕。春运期间，市交通运输综合行政执法支队城市客运大队以“保安全、保畅通、优服务”为核心，严抓安全监管、强化法治保障、优化便民服务，圆满完成城市客运保障任务，守护市民与旅客平安顺畅出行。

春运期间，该大队严格落实7×24小时值班制度，科学调配值守力量，每日出动执法巡查组聚焦客运站、火车站、庐山站等重点区域，围绕车辆资质、安全设施等开展常态化巡查，累计投入值班人员284人次，出动巡查组76组。庐山站值守中队联合多部门开展联合执法，检查营运车辆300余台次，整改安全隐患11处，实现“零事故、零拥堵”。

法规科筑牢法治保障防线，畅通12328、12345等投诉渠道，落实投诉限时办结机制，累计受理处置投诉280件，办结率100%，群众满意度达90%以上，同时为一线执法提供专业法治支撑，规范执法行为。精准落实巡游出租车春节临时加价政策，严管收费行为，网约车订单合规率达87%，较去年提升4.1个百分点；依托党群服务中心组织志愿者开展引导、帮扶等服务，累计服务乘客超百万人次。

各一线岗位同步打造暖心服务阵地，庐山站便民服务岗为重点旅客提供“一对一”帮扶50余次，全大队累计帮扶企业和群众49人次，用贴心服务让春运归途更温暖。

（九江日报记者 余超）

编辑：吴晨

责编：肖文翔

审核：许钦

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