为持续深化便民服务，破解轻微道路交通事故处理流程分段、耗时较长的痛点，人保财险九江市分公司与九江市公安局交管支队深度协同，在省内创新推出“视频快处+在线理赔”双轨并行的事故处理联动机制，以数据互通打破业务壁垒，实现轻微事故“线上办、现场办、马上办”，全面提升事故处置效率与群众理赔体验，践行“人民保险、服务人民”的使命担当。

数据互通破壁垒，打通理赔“最后一公里”

以往，群众通过“交管12123”手机APP完成交通事故处理后，需另行联系保险公司报案、定损、赔付，流程烦琐且耗时。如今，人保财险九江市分公司与交管部门建立数据交换机制，交警端责任认定结果、现场影像资料可实时同步至保险理赔端，理赔程序即刻启动，彻底告别“分段办理、重复提交”的旧模式。群众无需再单独报案，仅凭交警远程指导拍摄的现场照片与电子责任认定书，即可完成保险理赔线上受理、定损核算与赔付，实现轻微交通事故在线“零接触”快速定责及理赔，真正让数据多跑路，群众少跑腿。

便民利民优服务，快处办结只需“一通电话”

聚焦便民利民核心，人保财险九江市分公司依托“交管12123”APP“视频快处”功能，打造“快速接警、即时撤场、线上定责、理赔跟进”无缝衔接服务闭环，实现轻微事故快处办结“一通电话、一次办结”。事故发生后，当事人一键发起视频连线，按系统指引完成现场拍摄；交警在线定责并快速出具电子责任认定书，同步引导当事人进入在线理赔程序；人保理赔专岗实时跟进，自动调取事故影像、责任认定等资料，全程无需群众额外提交材料，理赔进度手机端可查、可溯。理赔时效实现大幅提升，从以往最快当天理赔完毕，压缩至最快2小时直赔到账，切实为群众节省时间成本。

警保协同建闭环，推动定责快赔“一体化”

为推动定责快赔“一体化”落地，人保财险九江市分公司与交管部门建立警保协同服务机制，联合设立线上处理专岗，打通快赔专项权限，构建“定责—定损—赔付”全流程在线闭环。交警完成定责后，公司通过道路交通事故视频快处中心自动获取事故资料，推行“材料免提交、信息自动调”服务，简化理赔审核流程，大幅缩短理赔周期。

目前，该机制已覆盖九江城区每日7:30至20:30事故频发时间段，高效响应群众紧急需求，有效减少事故占路时间，提升道路通行效率，让群众出行更安心、办事更省心。

下一步，人保财险九江市分公司将持续深化与交管部门的数据共通与业务协同，依托“交管12123”平台信息与现场影像数据，进一步发挥交通事故视频快处中心枢纽作用，巩固线上快处快赔融合模式，持续推进“一站式”服务、“一体化”处理。以更高效的理赔服务、更贴心的便民举措，为九江群众出行保驾护航，助力打造更安全、更顺畅、更便捷的道路交通环境。