“谢谢你们，让我感受到了尊重和温暖。”近日，在彭泽县行政审批局办事大厅，一名听障人士在一张纸条上写下了这句话，对工作人员饱含温情的政务服务点赞。

原来，这名听障人士想要为孩子办理社保卡，当她焦急地来到综合窗口前，却面露难色。由于无法进行语言交流，她紧张地比划着手势。这时，窗口工作人员立即主动上前，用最直接、最质朴的方式——纸笔书写，开启了这场特殊的沟通。

整个沟通过程，工作人员全程陪同、细致指引，用一张张写满字迹的便签纸，搭起了沟通的桥梁。经过近一个小时的耐心服务，孩子的社保卡顺利办理完成。拿到崭新的社保卡那一刻，这名听障人士激动地在纸上写下了感谢的话语。

一次看似普通的业务办理，却展现了彭泽县行政审批局的贴心关怀。服务没有声音，也能传递力量；沟通没有语言，也能充满温度。

（彭琴 九江日报记者 程静 文/摄）

编辑：魏菲

责编：肖文翔

审核：朱静

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