就医出行，是城市交通中的一个特殊痛点。对于身体不适的患者、陪同的家属，尤其是老年人、孕产妇等特殊群体来说，从医院门口到上下车点的每一米都可能是负担。

近日，一项名为“医路畅行”的暖心项目落地九江，专门解决就医出行难题。通过在医院内部建设标准化服务站点，患者上车步行距离最高缩短400米，院内打车用户量提升15%，有效破解了就医出行的末端难题。

“医路畅行”项目由江苏省妇儿基金会、滴滴出行联合中共九江市委社会工作部、九江市交通运输局、九江市卫生健康委员会、九江市妇女联合会等部门推动。目前已在九江市第一人民医院活水院区、总院和九江市妇幼保健院·儿童医院3家医院落地，共设置了3个暖心车站、4个休息区和39个清晰的上车指引标识，方便司乘见面，提升乘车秩序和安全性。

据悉，“医路畅行”依托滴滴在智能调度、路线规划等方面的技术与运营能力，围绕“进得去、找得到、上得快、等得舒心”几个关键环节，对医院内外的打车流程进行了系统优化。

通过设置上车指引，开辟专属绿色通道，提供智能指引系统，落地醒目滴滴“暖心车站”，项目帮助网约车有序进院接送患者，让乘客上下车距离“更近一点”；同时打造舒适候车休息区，提供休息座椅、防风帘等用品，让患者及家属用车体验“更舒适一点”。

项目的直接效益体现为一组“三方共赢”数据：患者在医院内上车，步行距离最高缩短400米，相当于少走14个标准篮球场的长度，体力负担减轻；因便利性提升，选择在暖心车站打车的用户量增加了15%；同时，上车距离缩短也让司机等候乘客上车时长下降7%，司机体验同步优化，医院入口秩序也得到改善。

作为项目的指导单位和交通保障实施部门，市交通运输局积极推动项目落地。在医院周边交通堵点、难点，通过设立暖心服务驿站、组建专业志愿者车队、优化交通流线等方式，重点保障老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体的就医出行需求，解决群众从家门口到医院门口、从停车点到诊疗点的“最后一公里”出行难题。

为了让“暖心服务”在运营上更可持续，滴滴平台专门组建了“医护保障车队”，同时发放专属乘客优惠和司机补贴。司机接受了针对医疗场景的专项服务培训，部分保障车辆内还配备了应急医疗箱，备有创可贴、清凉油等基础医疗用品，以备不时之需。

据了解，“医路畅行”项目2025年已在江苏、青海、福建、山东、河南、江西6省8市落地，截至目前已在14家三甲医院共设置了14个暖心车站、14个休息/充电区、173个上车指引标识。

（九江日报记者 陈沽玥）

编辑：吴晨

责编：肖文翔

审核：吴雪倩

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