对她这样需要定期复查的“老病号”来说，医院近年来似乎总在默默“升级”——每次来，都能遇上一点新变化。近日，她发现门诊楼大厅新升级的便民休息区中，各色烘焙、茶饮、咖啡、便利店、沙发一应俱全。“现在检查完，下楼就有这样的休息区，闻着香味，看病那种沉重的心情都舒缓了不少。”张女士说。

另一个让她感觉贴心的变化，是门诊新划出的“网约车候车区”。舒适的座椅旁，安装了一整排充电插座。这些看似微小的改变，都恰好落在了患者朋友最需要的地方，让就医的时光变得更加从容。

事实上，这些只是九江市第一人民医院持续优化就医体验的缩影。近日，医院在全省首创的“全流程刷脸就医”服务获《江西日报》专版报道，并被多家主流媒体关注。让患者从挂号到缴费“靠脸就行”，到病区内推行“床旁结算”和“床旁扫码点餐”，将服务送至患者身边；开设“夜间门诊”，化解“上班族”看病难；“一次挂号管三天”，让复诊患者免受重复挂号、反复排队困扰；还有始终如一的“礼仪导诊”与“志愿者服务”……每一处细节的打磨，都指向同一个目标：让医疗更有温度，让服务更贴近人心。未来，医院也将继续从每一个细节倾听患者声音，在持续改善就医体验的道路上不断前行。