为充分发挥监督保障执行、促进完善发展的职能作用，确保民生政策精准落地、切实惠及群众，近日，武宁县罗溪乡纪委创新工作模式，将入户听诉与医保收缴工作深度融合，组织纪检干部携手村干部、党员组长，深入田间地头、走进农户家中，以“监督+服务”的暖心模式，全力打通联系服务群众的“最后一公里”。

乡纪委工作人员秉持“问需于民、问计于民、问效于民”的理念，每到一户都与群众围坐在一起，展开面对面、心贴心的交流。不仅认真倾听群众对各项惠民政策落实情况的切身感受，还广泛收集群众对干部工作作风、服务态度等方面的意见建议。工作人员仔细记录群众反映的实际诉求，现场建立“诉求清单+整改台账”，明确整改责任人与整改期限，实行严格的销号管理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

在医保收缴过程中，工作人员发现部分老年人因不会使用智能手机，在缴费时犯了难；一些偏远农户由于信息不畅，对医保政策了解不够全面。针对这些问题，工作人员现场化身“政策讲解员”和“操作指导员”，手把手地教老年人使用智能手机进行医保缴费，耐心细致地讲解医保缴费标准、报销比例、参保流程等政策内容，用通俗易懂的语言让群众听得懂、记得住。对于行动不便的群众，工作人员主动提供“上门代办”服务，让群众足不出户就能完成医保参保手续，真正实现了“应保尽保、不漏一人”。

此次活动共收集群众诉求77条，现场解决医保参保、政策咨询等问题41个，成功完成医保收缴420人。此次活动，不仅让群众切实感受到医保政策带来的实惠，也让群众看到乡纪委工作的温度与力度，实现“监督有温度，服务有力度”的双重效果，赢得群众的广泛好评。

据介绍，罗溪乡纪委将持续跟踪诉求整改情况，对整改落实情况进行不定期回访，确保整改工作不打折扣、不走过场。同时，常态化开展“嵌入式”监督，将监督触角延伸到医保收缴等民生工作的每一个环节，及时发现并解决工作中存在的问题，推动民生工作提质增效，让群众在每一项政策落实中都能感受到公平正义，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。