“放轻松，不要紧张，不要动！”这不是普通的术中安慰，而是一双“会说话”的手在传递温暖力量。近日，九江学院附属医院肛肠科、门诊部、手术室等多部门紧密协作，为一位仅能使用自创手势沟通的聋人患者实施了“骶管阻滞麻醉下混合痔切除术”。目前，患者术后恢复良好，已顺利出院。

该患者因便血、疼痛持续一年多，来九江学院附属医院肛肠科就诊，经检查需进行“骶管阻滞麻醉下混合痔切除术”。考虑到术中需要患者配合体位、反馈患者麻醉反应，肛肠科第一时间联系门诊部，启动了“手语绿色通道”。由于患者不识字，也没有系统学过通用手语，仅会一套与家人沟通的自创手势，这无疑增加了医患间的沟通难度。

术前，门诊部手语护士主动向家属详细了解患者平时使用的手势含义，为术中配合做足准备。在半麻手术中，患者需要保持特定体位并能及时反馈麻醉反应，这对沟通提出了更高要求。为此，肛肠科、门诊部、手术室等多部门共同协作，制定了一套详细的手术方案。术中，门诊部手语护士全程陪同在患者身旁，观察患者表情变化，帮助医生翻译指令。在多部门精心配合下，手术顺利完成，患者恢复良好，已平安出院。

术后，患者家属深受感动，由衷赞叹“附属医院的这个为人民服务的手语真的太好了！很多聋人患者都需要这种服务，希望大力宣传！”

九江学院附属医院始终致力于为不同需求的患者提供更便捷、更舒适、更人性化的服务。为解决听障群体就医过程中的沟通难题，九江学院附属医院创新服务模式，开设了手语服务，经过专业培训的医护人员，以及市聋人协会专业志愿者，可提供从就诊引导到术后康复的“一站式”支持。开设一年多来，广受听障患者和社会群体的称赞。