“王哥，下期视频什么时候更新啊？就等着学习新知识呢！”“王哥，下期视频能不能讲讲异地就医报销的事啊？家里老人经常去外地，很需要这方面的知识。”趁着在食堂就餐的工夫，不少人都和王海祥打起了招呼。他们在聊的正是九江市八里湖新区推出的医保政策宣传视频号“王哥说医保”。

2025年3月，国家医保局在北京举办了国家全民参保宣讲员启动仪式。九江市八里湖新区政务服务中心医保股负责人王海祥成功入选“国家全民参保宣讲员”，全省仅3人获此殊荣。趁此契机，八里湖新区政务服务中心精心策划推出了视频号“王哥说医保”，以短视频形式倾力打造惠民政策宣传新阵地，为我市医保政策宣传注入了新活力。

7月底，“王哥说医保”视频号正式上线，第一期《参保那些事儿》深入讲解参保险种、待遇享受等问题，单期浏览量突破六千余次，成为群众参保的“贴心指南”。第二期《医疗救助那些事儿》聚焦困难群众医疗保障，详细解读救助对象、报销比例、报销限额，上线后受到了市民的广泛关注。“政策解读更接地气，看了视频一下就明白了。”“这个视频太及时了！之前不知道报销还有这么多门道，已经转发给家里人了。”大家纷纷表示，简洁明了的风格和权威实用的内容让自己受益良多。

“以往，医保政策宣传多以文件和文字形式进行，内容较为繁琐，群众理解起来有一定难度。而短视频模式切合当下潮流，可以将复杂的文字性政策浓缩简化，以更简洁、直观的方式呈现给大家，宣传覆盖面也更广。”王海祥告诉记者，以往医保政策宣传多以线下为主，存在一定局限性。“我们每年会开展3—5次大型集中宣传活动，走进学校、社区、企业等地进行政策宣讲。同时，每年对乡镇（街道）、村（社区）的业务经办人员进行1—2次业务培训，提升他们的专业能力。但因为宣讲时间有限，往往在现场只能解答大家比较关心的几个问题，而且覆盖面较小，受众也有限。有时候，群众在现场听的时候没有及时记录，对政策的理解也不够深入，回去一忙就忘了大半，想再看看都没地方找。”相比之下，短视频宣传覆盖面更广，受众人群更广泛，群众可以随时拿出来观看学习。“现在我们将线上线下联动，形成‘线上广泛传播+线下精准答疑’的服务模式，切实提升群众对医保政策的知晓率和满意度。”王海祥说。

为了确保短视频内容的准确性和易懂性，王海祥和团队付出了大量心血，每个视频脚本都要修改十几次，力求做到精准、简洁、易懂。他经常在医保服务窗口蹲点，收集群众关心的高频次热点问题和在实际操作中容易出现的盲区。“比如家庭共济账户需要解绑24小时后才能再次绑定他人的使用、门诊有哪些报销政策等，都是高频且易出现盲区的内容，这些都是我们在实际操作中经常遇到的问题。”王海祥告诉记者，他们将持续推出系列科普视频，聚焦群众关心的热点难点问题，希望通过创新宣传形式，让老百姓更加了解政策，让更多群众享受到医保惠民政策带来的便利。

（九江日报记者 商乐）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：吴雪倩

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