一直以来，八里湖新区八里湖街道蔡家垅社区将独居老人、空巢老人、残疾人等特殊群体视为重点关怀对象。社区秉持着“小事不出网格、大事不出社区”的服务宗旨，时刻把这些特殊群体的冷暖挂在心头，认真倾听他们的诉求，全力以赴解决他们面临的各种问题，成功营造出爱老、尊老、敬老、助老的浓厚社区氛围。

前不久，网格员张宝如往常一样来到蔡阿姨家中拜访。蔡阿姨见到张宝，倾诉起自己的烦恼：想去九江银行取出2024年的独生子女费，可跑了好几趟都未能如愿，而自己腿脚不便，去银行取钱着实成了一件难事。

张宝听后，没有丝毫犹豫，立即带着蔡阿姨前往九江银行八里湖支行。在银行大厅里，张宝一边安抚着蔡阿姨的情绪，一边积极与银行工作人员沟通协调。工作人员仔细查看账户信息，经过一番详细询问后，终于找到了问题所在——原来老人的存折因长期未使用被冻结，所以无法顺利取出钱。

面对这一情况，张宝通知蔡阿姨的家属带上蔡阿姨的相关证件到银行解除账户冻结。事情处理妥当后，张宝还不忘暖心叮嘱蔡阿姨：“阿姨，您下次要是还有取钱或者其他什么事儿，随时联系我就行！”蔡阿姨满是感激，连声道谢。

（九江日报记者 金璐）