“上午就困住了两个人，家里老人小孩上下楼，真怕出意外！”近日，柴桑春天一期7栋2单元居民蔡女士向市融媒体中心反映，该楼栋电梯已连续数月频繁出现故障，多次反馈后问题仍未解决，居民日常出行真是“步步惊心”。

居民到达11楼后，电梯不开门

　　居民讲述：

　　电梯惊魂成常态，

　　回家像“开盲盒”

　　“上午就困住了两个人，家里老人小孩上下楼，真怕出意外！”柴桑春天一期业主蔡女士反映，该楼栋电梯已连续数月频繁故障，居民出行“步步惊心”。

　　“人在里面突然下坠，得等外面人按键才能出来。”蔡女士称，自今年7月起故障频发，仅9月份，其家人就遭遇四五次被困。该楼栋住着不少老人和儿童，“孩子自己放学回家，要是被困在里面出点事，谁来负责？”

　　居民们称：这台已服役18年的“高龄”电梯符合更换条件，但物业始终以“名额不够”等理由回应。“我们宁愿爬楼梯，也不敢再坐这台‘问题电梯’了。”

　　各方回应：维保称“疑难杂症”，物业称“已申报”

　　负责维保的技术负责人余先生坦言，该电梯故障为“隐蔽软故障”，因线路老化严重，排查难度极大。“我们每天都在驻守排查，已更换多数部件。但老电梯配件难寻，即便更换也不能保证根治。”

　　小区物业回应，已通知维保方持续排查，并申请了政府补贴。但因首批名额有限，该单元电梯未纳入范围，将在“下一批次”协调更换。

　　政策困境：更换指标“僧多粥少”，解决尚需时日

　　对于核心的“更换难”问题，市住建局物业科张主任道出了实情：九江市今年有350台电梯符合更换条件，但国家下达的指标仅143台，可谓“僧多粥少”。指标优先支持服役20年以上的电梯。

　　张主任表示，若今年有第四批指标且该电梯故障突出，会督促将其纳入；若今年没有指标，则需要等到2026年。

　　居民呼声：生命安全不容“踢皮球”

　　“我们要的不是‘正在排查’，而是明确的解决方案和时间表。”物业和维保方的回应无法让居民满意。

　　“电梯安全关乎生命，不能再拖了。”蔡女士呼吁，希望相关部门能介入监督，推动问题尽快解决，别再让居民每日坐电梯时提心吊胆。

（九江日报记者 余超）