为将医德医风要求落到实处，收费处多措并举：一方面定期开展专题学习，强化全员主动服务意识；另一方面建立“首问负责制”，确保患者问题全程跟进、闭环解决。近期，收费处更推出“微笑服务”徽章全员佩戴举措，以“亮身份、树形象”的方式，将温暖关怀融入每一次窗口互动，推动服务标准从“完成业务”向“传递温度”提升。

未来，收费处将继续以患者需求为导向，探索医德医风建设新路径，让便捷与温暖惠及每一位就医群众。