日前，记者接到市民投诉，私人订阅的《文汇报》投递出现问题，已经半个月没收到报纸了。

今年85岁的陈忠是九江学院退休教授，他热爱学习，个人订阅《文汇报》已长达30余年。陈忠告诉记者，之前报纸一直都是正常每日送达的。但自疫情发生后，投递频率就变成了一周一次，从今年9月28日开始，他已经有半个多月没收到报纸了。

10月14日，记者在联系了九江市邮政管理局后，对方表示非常重视，将尽快了解情况，并为客户解决问题。当天，市邮政相关工作人员就与陈忠取得了联系，向其致歉，并在当天下午为他送去了9月29日至10月8日的《文汇报》。

濂溪区邮政分公司负责人樊晏冬表示，《文汇报》从上海到九江存在时间差，“有的时候报纸尚未抵达九江，而投递人员又未能及时向客户做好解释工作，从而产生了误会。”同时，他告诉记者，由于邮递员流动性比较大，有时候衔接工作没有做好，服务存在不到位的情况。目前，公司已经对涉事的投递人员进行了通报和处罚，并要求投递员做到每日一投。

10月16日下午，陈忠再次收到邮政送来的10月9日至10月11日的《文汇报》。他对《文汇报》从上海到九江存在时间差表示理解，但还是希望这样的情况能够得到改善，“一般16号的报纸会在17号或者18号收到，但肯定是天天都能收到报纸，而不是经常出现空缺。”陈忠说，在九江师专老校区，有300多名退休老同志，大家都养成了读书看报的习惯，“所以这不只是我一个人的问题，而是代表了所有订阅《文汇报》的老同志的意见和情绪。”

樊晏冬也告诉记者，邮政投递有相应的管理机制，“每天收到多少份报纸，分发了多少份，以及报纸到达了哪些地方，都有详细的记录和反馈。如果发现投递没有到位，就会及时进行补救。”对于此次出现的问题，他表示将不断提升管理水平和服务意识，并开展整治工作，避免出现类似情况。

（九江日报记者　陈沽玥）

编辑：方旬瑜

责编：钟千惠

审核：许钦

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