2015年，徐女士与爱人步入婚姻殿堂，满怀憧憬开启备孕之旅。2017年夫妻二人解除避孕措施，可两年多的自然备孕始终无果。2018年，徐女士经检查确诊输卵管积液，2019年接受宫腹腔镜输卵管疏通手术，本以为能扫清备孕障碍，却依旧未能如愿受孕。数年辗转求孕、反复治疗却屡屡落空，漫长的等待与一次次的失望，让徐女士身心备受煎熬，长期陷入焦虑、自我否定的负面情绪中。为圆生育心愿，夫妻二人最终来到九江市妇幼保健院辅助生殖科，选择试管婴儿技术助孕。

初诊时，徐女士神情紧绷、沉默寡言，谈及多年坎坷的备孕经历，瞬间红了眼眶、情绪难抑。反复的治疗失利让她对试管助孕充满恐惧，既害怕再次面临备孕失败的落差，又担忧诊疗过程的不适感，沉重的心理压力成为她助孕路上最大的阻碍。针对徐女士的心理状态，科室即刻启动护士长管家服务模式，以叙事护理为核心抓手，主动贴近患者、倾听心声，全方位介入开展心理干预。

九江市妇幼保健院专属预约一对一私密诊室，摒弃机械式的流程宣讲，耐心引导徐女士敞开心扉，娓娓诉说多年的求孕心路。从最初满怀期待的备孕憧憬，到反复检查、手术的接连失望，再到亲友期盼带来的无形心理负担，积压数年的委屈、焦虑与无助，在一次次倾心倾诉中逐步释放。护理团队认真倾听、细致记录其情绪诉求，通过专属叙事护理卡留存患者心声，让徐女士真切感受到被理解、被接纳，逐步卸下心理防备、缓解内心郁结。同时，开展家属健康宣教，指导家人给予更多包容、陪伴与鼓励，为她筑牢坚实的家庭支持后盾，为后续试管诊疗奠定良好的心理基础。

进入试管诊疗周期后，频繁抽血监测、卵泡发育观察，让本就敏感焦虑的徐女士情绪反复波动。为精准安抚患者情绪、打消就医顾虑，护士长全程跟进诊疗进程，每日同步告知卵泡发育情况、解读检查数据；依托线上管家服务通道，24小时实时答疑解惑，及时消解她的诊疗疑虑。温馨舒适的就诊环境、便捷贴心的候诊便民服务、透明规范的诊疗流程，一点点抚平她的不安与忐忑。

取卵术前，护理团队针对性开展个性化心理疏导，细致讲解手术流程与注意事项，缓解其术前紧张情绪，并送上暖心伴手礼传递温情；术中全程一对一温柔陪护，备好减压球、舒缓轻音乐，帮助患者放松身心、平稳度过手术过程；术后提供恒温热敷护理，有效缓解身体酸胀、不适等反应。同时，科室实行全程电子单据流转、透明化收费、隐私保护诊疗模式，简化就医流程、规避就医顾虑，全方位保障患者就医体验。

胚胎移植术后，居家黄体支持注射成为徐女士的一大难题，独自操作的陌生感与孕期的紧张感，让她始终忐忑不安。为打通护理服务“最后一公里”，科室主动延伸护理服务链条，安排专属护理人员上门，为其提供专业的黄体支持注射操作。在为期39天的上门居家护理中，护理团队延续温情的叙事护理沟通模式，每日陪伴徐女士交流孕期感受、疏导居家静养的焦虑情绪，细致区分孕期正常生理反应与异常风险症状，手把手传授居家护理、科学保胎、饮食作息等核心要点，让患者足不出户即可享受专业、安心、贴心的诊疗照料，无需独自承担孕期压力。

从初诊的心理疏导、周期诊疗的全程陪伴，到术后居家的延伸护理，九江市妇幼保健院辅助生殖科将人文关怀、温情服务融入试管助孕的每一个细节。精准专业的生殖诊疗技术，为患者好孕之路筑牢医学根基；细腻温暖的叙事护理服务，抚平患者多年求孕的内心褶皱。在医护团队的全程守护与精心照料下，徐女士顺利成功妊娠，喜得双胎，平安迎来两名健康宝宝，圆满实现多年生育心愿。

顺利分娩后，徐女士及家属专程来到科室，将印有“爱心天使服务舒心，仁心仁术护理精心”的锦旗赠予护理团队，真挚感谢全体医护人员数年如一日的暖心陪伴、专业诊疗与贴心上门护理。一面熠熠生辉的锦旗，不仅承载着患者及家属沉甸甸的信任与认可，更是对九江市妇幼保健院叙事护理模式、全周期延伸护理服务的最佳肯定。

生殖护理，从来不只是单一的技术操作，更是治愈心灵、传递温暖的双向奔赴。未来，九江市妇幼保健院将持续深耕护理理念，持续优化全周期、精细化人文护理服务，做实做细上门延伸护理、个性化心理疏导、全程诊疗陪伴等服务举措，以专业医术护航生育希望，以暖心服务治愈求孕焦虑，用心守护每一个求孕家庭的圆梦之路。

（曹玉婷 九江市妇幼保健院）

编辑：曹海清

责编：曹玉婷

审核：吴雪倩

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