零距离观摩经办流程，沉浸式感受医保服务，面对面沟通建言献策。近日，市医保局以“人民在我心中”为主题，开展政府开放日活动，邀请人大代表、政协委员及群众代表走进医保部门，实地了解医保经办服务、智慧监管建设和民生保障工作，全方位、沉浸式感受阳光、透明、便民的现代化医保服务。

活动中，受邀代表依次走进市政务服务中心医保经办窗口、九江医保云厅、市医保基金监测中心。在工作人员的细致讲解下，大家详细了解医保政务服务办理流程、群众“好差评”评价体系运行情况，现场观摩医保线上便民服务功能，并通过大数据演示，直观感受我市医保反欺诈智能监管、基金精准防控的创新举措，深入了解医保基金规范化、智能化监管全过程。

“这次实地参观，让我真切感受到医保服务数字化、智能化的巨大变化。”人大代表王倩表示，以往大家对医保工作的认知多停留在线下报销，如今医保服务与时俱进、便捷高效，医保线上管家功能操作简单、门槛较低，足不出户就能办理慢性病申报等常用医保业务，极大节省了办事时间和成本。

座谈会上，市医保局领导班子及相关科室负责人与代表们面对面交流，认真倾听每一条意见建议，针对群众办事堵点、政策落地难点、日常经办痛点逐一回应解答。代表们纷纷表示，此次政府开放日搭建了高效透明的沟通桥梁，让社会各界看得见、摸得着、感受得到医保工作的温度与力度。

近年来，市医保局服务持续提质增效、基金监管持续从严从实、便民举措不断升级，切实解决了不少群众看病就医的烦心事、揪心事。市医保局将认真梳理汇总本次活动收集的意见建议，持续推进智慧医保建设、优化经办服务流程、筑牢医保基金安全防线，以公开促服务、以服务惠民生，持续增强群众医保获得感、幸福感与安全感。

（九江日报记者 余超 文/摄）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：朱静

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