想客户所想，急客户所急，在建行浔阳支行，这不仅仅是一句口号，更是一次次跨越障碍的坚定奔赴。针对辖区内老年群体及行动不便客户出门难、办业务难的实际痛点，浔阳支行常年坚持开展上门延伸服务，将金融温度送进千家万户。

“柜台”流动，服务零距离

无论老城区狭窄的楼道，还是稍显偏远的郊区民房，只要接到特殊客户的求助电话，浔阳支行的“上门服务小分队”便会闻讯而动。手持龙易行移动智能设备，员工们将三尺柜台“搬”进客户家中。从核实身份到录入信息，从密码重置到工会卡激活，每一步操作都合规严谨，每一处细节都饱含耐心。在床边、在桌旁，工作人员俯身指导，手把手教会家属绑定建行微信服务号查询余额，让数据多跑路，让特殊群体彻底告别“办事跑断腿”的无奈。

无声赞誉，润物细无声

没有夸张的修饰，没有预设的台词，每一次上门收获的都是客户及家属最朴实的回应。这些肯定汇聚成了浔阳支行前行的动力。金融服务早已超越了冰冷的数据和凭证，化作一种基于信任的情感连接，让每一位受助者真切感受到——建行就在身边。

金融为民，初心赴使命

细微之处见风范，毫厘之间显担当。针对行动不便群体提供的上门服务，不仅打破了物理距离的壁垒，更拉近了心与心的距离。这是浔阳支行践行金融人民性的生动实践，也是落实“以客户为中心”服务理念的坚定缩影。

未来，建行浔阳支行将继续做优做细上门服务这张温情名片，用脚步丈量浔阳土地，用专业书写责任担当，努力把更有温度、更有力度的建行服务，照进每一位需要帮助的客户心里。

（吕亦凡 建行浔阳支行 沈茜茜）

编辑：左丹

责编：吕亦凡

审核：杨春霞

继续阅读

一粒种子·守金防非——建行德安支行赣金防非服务站暖心亮相

7月22日 15时

都昌县交通安全宣传进乡村

7月21日 11时

浔阳夏夜烟火浓