社区连着千家万户，是贴近群众、服务百姓的最前沿。八里湖新区赤道咀社区党委始终把群众满意作为工作出发点，坚持党建引领基层治理，不断优化服务方式、补齐民生短板，用心用情解决居民身边事。通过持续做实做优“全岗通办公、零距离服务”工作模式，社区服务更高效、治理更精细、邻里更和睦，先后获评“江西省绿色社区”“江西省五星新时代文明实践站”等，居民满意度持续位居前列。

想要服务好群众，首先要建强党员队伍。该社区党委始终坚持将党的政治建设摆在首位，严格执行“三会一课”、民主评议党员等制度，创新开设“红色课堂”，邀请理论专家、先进模范开展专题授课68场，覆盖党员群众3200余人次；开展“基层理论微宣讲”活动40余场，不断筑牢党员干部的思想根基。社区不断优化组织架构，搭建起“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织网络，管好辖区113名党员，联动8家共建单位协同发力，让党组织力量遍布小区楼栋。广大党员积极参与敬老助老、扶残济困、关爱侨胞等志愿服务，主动冲在一线、干在实处，成为守护居民的坚实力量。

以往社区办事窗口分工细、门类多，社区服务响应迟缓，群众办事经常要多跑几趟。为彻底解决这一问题，该社区党委全面推行“全岗通办公、零距离服务”机制，将原先7个专项窗口整合为2个综合服务窗口，通过系统化“全生命周期”业务培训和轮岗实践，使工作人员全面掌握民政、社保、卫健等26项高频业务，实现“一窗受理、全科服务”。同时，社区主动“上门服务”，工作人员常态化下沉4个网格，现场帮居民办理业务、收集诉求，变“居民跑腿”为“社工跑腿”。社区还建立高效响应机制，落实简单事项2日内办结、复杂事项5日内定方案的闭环服务模式，并依托智慧平台实时反馈进度，形成“收集-处理-反馈-评议”的工作闭环，真正做到群众诉求件件有回应、事事有着落。

该社区党委将“全岗通”机制与精准化服务深度融合，着力解决群众“急难愁盼”。秉持“服务群众最大化、办公空间最小化”的理念，该社区主动压缩办公区域，腾出1000余平方米空间打造图书角、健身房、舞蹈室等活动场地，丰富群众日常文化生活；聚焦“一老一小”，开办八里湖新区首家共享食堂，累计为老年人提供助餐服务1.3万余次；创设“公益暑托班”与嵌入式托育点，提供普惠托位40个，惠及双职工家庭百余户；建设品质型“15分钟便民生活圈”，链接商户354家，年均开展义诊、文体等惠民活动40余场。同时，实施“七色管理法”，对网格内特殊群体分类标注、动态管理，提供差异化关爱服务，网格员主动发现并解决独居老人照护、养老认证逾期等问题百余件。

基层治理离不开全员参与。该社区党委创新推行“1+2+N”党建服务模式，以社区党组织为核心，协同提升物业服务与居民议事能力，整合N方社会资源，累计协调解决物业维修、停车难等民生问题133件，成功调解纠纷161起；广泛征集社情民意，推动破解铁路涵洞长期封闭等历史遗留难题，惠及居民3800余户；深化“警网融合”，将警务力量融入网格，依托151名“双报到”党员，组建3支志愿服务队，年均服务超2800小时；搭建“云端治理”平台，通过微信群、公众号覆盖70%以上家庭，实现信息直达、互动高效，形成了“人人参与、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体。

（九江日报记者 商乐）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：朱静

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