“非遗鼓书传知识，避坑提醒送到家，都昌文旅欢迎您，舒心畅游笑开花。”每逢周五，鄱阳湖文体旅游公园舞台上，国家级非遗“都昌鼓书”传承人手持渔鼓、铿锵开唱，台下游客掌声不断，这是都昌县创新“非遗＋普法”的生动一幕。依托常态化展演，活动现场同步设置旅游咨询台，单次累计覆盖群众2000人次，实现普法宣传与文化惠民的双赢。

（资料图）

今年以来，都昌县创新打出“铁腕治乱、非遗普法、暖心助企”组合拳，紧盯旅游市场“痛点”“堵点”，以“零容忍”态度重拳纠治行业乱象，创新将国家级非遗“都昌鼓书”转化为普法宣传载体，全力构建“放心游、舒心游”市场环境，助推“鄱湖明珠·魅力都昌”品牌影响力持续提升。

为进一步筑牢旅游市场“防火墙”，都昌县构建跨部门协同作战体系，建立文旅、公安、市监、交通、城管多方联动机制，聚焦南山景区、老爷庙水域、多宝沙山等重点区域，以及旅行社、酒店民宿、旅游车队等涉旅经营主体，制定专项整治路线图。同时，采取“日常巡查＋突击检查＋线索核查”模式，开展拉网式排查，重点打击诱导强迫消费行为，实行问题台账销号管理，净化市场环境，截至目前已开展联合执法2次，检查经营主体50余家。

坚持“严管”与“厚爱”结合，都昌县靠前服务助力涉旅企业提质增效。组建“惠企服务先锋队”，深入景区、旅行社、酒店民宿、农家乐等经营主体，提供惠企政策“一对一”辅导，打通政策落地“最后一公里”。联合旅游协会举办服务质量提升班，围绕服务规范、应急处置开展专题培训，同时建立“服务专员”制度和惠企专线，全天候响应诉求，协调解决企业实际困难，激发市场主体活力。

着眼长效常治，都昌县健全“双随机、一公开”监管机制，建立涉旅主体和导游信用档案，实施分级分类管理。推行“黑名单”制度，畅通12345热线、文旅专线及线上平台，落实“接诉即办、限时办结、回访核查”机制，确保投诉办结率100％，游客满意率显著提升。深化文明旅游创建，组织企业签订《诚信守法经营承诺书》，持续更新鼓书唱词内容，营造“人人都是旅游形象，人人参与市场监管”的良好氛围。

（九江日报记者 胡依倩/文）

编辑：涂画画

责编：肖文翔

审核：朱静

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