一江之隔隔不断为民初心，路途迢迢挡不住便民脚步。此次暖心服务，始于一通焦急的求助电话。6月1日，辖区群众左女士致电派出所求助，称其公公因脑梗长期卧床、行动不便，身份证已到期急需更换，老人居住在新港镇，与江洲隔江相望，往返办证极为不便。“老人现在住在新港镇，跟咱们隔着一条江，要过来得坐船。我知道这挺麻烦的，可实在是没办法了……”左女士既着急办事，又顾虑跨江办证会给民警增添负担，言语间满是犹豫。

群众有难，使命必达。“没问题，我们上门服务。”民警果断承诺提供上门服务，详细登记老人身体状况、居住地址，敲定上门时间，并提前联系专业摄影师，备好便携拍照设备，全力保障上门办证工作顺利开展。

6月2日清晨，江面薄雾氤氲，民警与摄影师搭乘首班渡船渡江前往老人家中。抵达后，众人发现办证难度远超预期：老人身体孱弱、精神状态不佳，头部不时颤抖，无法稳定坐姿，难以拍出符合标准的身份证照片。

“老人家，咱们慢慢来，不着急。”民警轻声安抚着，和家属一起小心翼翼地将老人搀扶起来，在他身后垫上靠枕。然后半蹲在床边反复调整老人坐姿、头部角度和拍摄距离，同时轻轻托住老人下巴，帮助其保持稳定。经过十余次反复尝试，终于拍摄出合规的证件照片，此时民警的后背早已被汗水浸湿。随后，民警逐项核对户籍信息，高效完成了身份证受理全流程。临别时，民警特意向左女士说明：“证件制作完成后，我们会第一时间送来，不用你们跑。”左女士连连道谢，眼眶有些泛红。在她眼中，那一身藏蓝跨越的不只是一条长江，更是从“窗口”到“心头”的最后一段距离。

6月12日，新身份证制作完成。民警即刻带着证件再次渡江，专程送至老人家中。收到崭新的身份证，家属满心感激。卧病在床的老人虽言语不清，仍努力抬手致意，嘴角露出笑意，质朴的举动尽显对民警暖心服务的认可。

细微之处见真情，点滴服务暖民心。两次渡江往返，一次贴心上门、一次如约送证，看似平凡的小事，彰显着公安民警真挚的为民情怀。江洲派出所以实打实的暖心举措，打通服务群众“最后一米”，用心用情守护深厚的警民鱼水情。