从“照料难”到“盼头足”

 “一老一策”服务清单温暖九旬失能老人

前不久，得知九旬高龄老人龚金桃遇到照护方面的难题，九江市民政局立即行动，安排有经验的助老机构选派责任心强、护理经验丰富的助老服务员上门，在第一时间把暖心的居家养老服务送到龚婆婆身边。

家属困境：日复一日的繁重照料任务 深感力不从心

龚婆婆今年90岁高龄，居住在九江经开区滨兴街道春安里社区，因身体失能，卧床近三年。老人的女儿张腊枝也已年过六旬，身体状况一般，张腊枝说，照顾失能卧床的老母亲可不是一件轻松的事情，除了要伺候正常的吃喝拉撒之外，每天还要帮她翻身擦洗，防止久卧身上压出褥疮，早中晚各一套护理动作弄完，耗时几个小时，累得直不起腰。

目前，张腊枝自己已经添了孙辈，做了奶奶，日常还要帮忙照看孙辈，面对日复一日的繁重照料重担，她深感力不从心，于是向区里、街道、社区等民政工作人员反映了自己的诉求：“希望帮忙找一位有经验负责任的护理员，平时帮忙搭把手上门照料一下。”

民政上门： “一老一策” 制订助老服务清单　

接到老人家属的诉求后，市民政局第一时间登记核实信息，根据家属提出的养老服务需求，本着就近原则，安排工作人员和九江惠康养老服务公司助老员上门，对老人的身体状况进行全面评估，了解护理需求等综合情况后，制订了“一老一策”的服务清单。同时，精心挑选有责任心、照护老人认真负责的助老服务员罗红玉，隔两天就上一次门，为老人进行全方位照料服务。

九江市民政局分管养老工作的相关负责人说：“照料高龄失能老人是当下养老面临的难题，这些老人急需‘助餐、助洁、助浴、助医、助急、助行、精神慰藉’等不同需求的助老服务。”面对千家万户的老年人居家养老的不同需求，市委、市政府心系民生，高度重视。市民政局成立了工作专班，明确责任分工、细化工作举措，全力推动居家养老服务提升行动见行见效。

老人现状：安心居家养老 乐享幸福晚年

“小罗贴心照顾我的生活起居，我把她当成了自己的亲闺女。”6月3日一早，记者走进龚金桃老人家中看到，罗红玉帮老人洗漱完毕后，又忙着帮老人准备早餐，老人竖起大拇指说：“她上门服务后，我的精神面貌大不一样，政府为我们提供的免费居家养老服务，暖到了我们心坎上。”

除了护理老人，罗红玉还会与老人聊家常，与老人的女儿也处成了好姐妹。“小罗上门服务后，我们家干净整洁多了，就连窗户上的玻璃都很亮堂，现在我每天都有盼头，盼望小罗早点来，和她聊聊天、说说话，心情格外舒畅，生活过得有滋有味。”龚金桃老人说。

（九江日报记者 洪永林 文/摄）