为打通服务群众“最后一公里”，让基层群众在家门口享受到高效、暖心的政务服务，2026年以来，永修县行政审批局联合医保、人社等部门，以“培训下沉、指导下沉、问需下沉”的务实举措，持续推动基层政务服务能力、服务效率、办事体验“三个提升”，构建起覆盖全县的“15分钟政务服务圈”。

培训沉一线，让服务能力“提上来”

“以前要跑大老远到县城参加培训，现在镇上就能学，讲的都是日常用得上的真东西！”永修县三溪桥镇杨垅村政务代办员张军荣的感慨，道出了基层工作人员的共同心声。

永修县创新采用“分片授课、送训上门”模式，将全县划分为5个片区，为200余名村（社区）干部开展精准化业务培训，解决基层政务服务人员“参训远、学用脱节”的痛点难点。

培训聚焦41项高频便民事项，围绕申请流程、办理规范、常见问题处置等核心内容，通过手把手教学、点对点答疑的方式拆解业务难点，确保参训人员听得懂、学得会、用得上，筑牢基层便民服务的能力根基。

指导沉窗口，让服务末梢“顺起来”

培训期间，工作人员同步开展村（社区）便民服务站点“轻量化”走访，重点排查群众办事便利性、事项公示清晰度、站点运行顺畅度等问题，现场沟通、当场指导，把“问题清单”转化为“服务清单”。

“不用准备材料、不用填表格，工作人员边走边看、边聊边指导，不仅帮我们理清了工作思路，还解决了积压半年的难点问题！”燕坊镇四联村干部周小裕说。这种接地气的实地指导，打破了“纸上谈兵”的局限，让基层服务流程更顺畅、服务链条更紧密，真正打通了政务服务的“神经末梢”。

问需沉群众，让办事体验“优起来”

“您觉得村里办事方便吗？还有哪些服务希望在家门口就能办？”培训间隙，工作人员走进群众家中，面对面收集诉求，把群众意见作为优化服务的“指南针”。

针对群众反映的“养老金认证跑远路”等问题，永修县持续推进“就近可办”改革，从2024年11月该县丰安街道、涂埠镇11个社区试点先行，到2026年实现全县村（社区）全覆盖，逐步构建起“15分钟政务服务圈”。

如今，永修县九合乡四合村村民徐女士在家门口就能完成社会保险待遇认证：“散个步的工夫就办好了，村干部还手把手教我操作，太省心了！”

群众的真切体验，正是永修县政务服务改革的生动注脚。立足“群众少跑腿、服务更贴心”的目标，永修县以“三下沉”激活基层服务“新动能”，让政务服务从“群众找上门”转向“服务送上门”，实现了服务提质扩面，持续提升基层政务服务的温度与实效。

（掌中九江通讯员 郑文斌 吴月琴）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：吴雪倩

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