无事不扰、有求必应

说到就要做到

企业的发展离不开政府的服务，但怎样的服务才是企业真正需要的？答案就是八个字：无事不扰，有求必应。

无事不扰与有求必应，看似各有侧重，实则辩证统一，是积极构建亲清政商关系的具体体现。

无事不扰，是“清”的边界。企业发展过程中，倘若相关部门问得多、来得勤、查得频、管得宽，就会打乱企业正常生产节奏，甚至拖慢发展脚步，我市实行“入企扫码”和“企业安静期”制度，不少企业负责人就直言：轻松多了。

当然，“无事不扰”不等于“不闻不问”“放任不管”。对于安全生产的底线、食品药品的红线、生态环保的高压线……该监管的必须监管到位。对于没有造成危害后果以及没有主观过错等情形，多些柔性执法、容错空间，让执法既有“力度”更有“温度”。这样，既“管得住”又“放得活”。 

有求必应，是“亲”的担当。企业在发展过程中，总会遇到这样或那样的难题，从项目审批到要素保障，从政策兑现到矛盾化解，很多问题单靠企业自身无法解决，这时候就需要政府主动靠前、及时出手，有呼必应、一抓到底。

如果企业提出诉求了，有的还是火烧眉毛的事，职能部门却说“不急不急”，还要“走走流程”“研究研究”，最后“等到黄花菜都凉了”，企业也就不满意了。对企业合理的诉求，不推诿、不扯皮、不拖延，想方设法帮着解决，才能让企业放下顾虑、轻装前进。

“无事不扰、有求必应”，短短八个字，实则是对兑现承诺的有力践行，更是对政府服务能力的直接检验，关键是要说到做到。不能嘴上说着“无事不扰”，检查评比依旧频繁干扰，也不能拍着胸脯答应办理，转头就把诉求抛在脑后。把承诺过的制度执行到位，把企业反映的问题解决彻底，不打折扣、不搞变通，让“无事不扰、有求必应”真正变成企业能享受到的贴心服务，才能让外地企业愿意来，本地企业留得住，持续释放市场活力。