6月1日，中国建设银行武宁支行工作人员凭借过硬反诈素养与高效应急处置能力，成功拦截客户建行账户被骗资金7000余元，同步协助客户紧急挂失工商银行银行卡、堵截工行待划涉诈资金，以跨银行联动处置筑牢群众资金安全防线，用实际行动践行金融为民初心。

6月1日下午4点50分，一名客户神色慌张地赶到建行武宁支行网点，自述疑似遭遇电信网络诈骗，名下建设银行卡内资金正在被不法分子划转，迫切寻求银行帮助。接到求助后，网点大堂经理第一时间研判案情，反应迅速，当即带领客户前往柜面办理建行银行卡紧急挂失手续，同步协助客户拨打报警电话，对接辖区派出所报案取证，查询诈骗相关线索。

柜台办理挂失过程中，大堂经理查看客户手机短信与账户扣款提醒，敏锐发现客户名下工商银行账户接连弹出异常扣款提示，不法分子正同步操作划转工行存款。客户手机被控制黑屏，无法用自己手机拨打工行电话进行账户挂失。险情叠加，网点立刻启动内部联动预案，柜面人员加急办理建行账户挂失锁止资金，营运主管使用自己手机同步协助客户拨打工行官方客服热线，远程办理工行银行卡挂失、火速切断不法分子划款通道，同时大堂员工马上将顾客手机关机并将电话卡拔出，守住客户账户资金安全。

经全流程紧急处置，成功截留客户在建行账户内7000余元涉险资金，并将其名下工行银行卡顺利挂失锁卡，避免客户资金受损。待民警到场登记案情后，客户跟随民警离开进行下一步处置。

一直以来，建行武宁支行常态化落实网点反诈宣教、全员反诈实操培训，把营业网点打造为防范电信诈骗前沿阵地。此次跨银行紧急止付，是网点员工日常反诈练兵成效的直观体现。下一步，该支行将持续深化警银协同反诈机制，常态化开展进社区、进商户反诈宣传，不断织密基层金融安全防护网，守护辖区居民财产安全。

（钟钰）

编辑：左丹

责编：曹玉婷

审核：吴雪倩

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