日前，记者从“健康九江”便民服务平台升级上线新闻发布会上获悉，作为全市唯一的官方政府类健康服务互联网平台，“健康九江”便民服务平台已完成全面升级改造并正式上线运行，将打造覆盖市民全周期、全要素的健康管理中心和健康宣传权威阵地，让群众就医更便捷、更舒心。

据悉，“健康九江”便民服务平台于2020年由市卫健委统筹建设。随着数字化浪潮和人工智能技术的快速发展，平台原有的服务内容和管理模式，已难以满足当前时代发展和群众对便捷医疗服务的现实需求。为此，市卫健委聚焦群众就医需求和关切，整合全市医疗机构服务资源，对平台进行了全面升级改造。

目前，该平台已成功开发和整合服务功能20余项，基本实现就医服务、健康管理和健康科普等综合健康服务应用场景全覆盖。其主要功能包括预约挂号、门诊缴费、报告查询、影像云胶片、健康画像、健康咨询等，通过“健康九江”小程序，群众可进入全市卫生健康便民服务入口，减少在不同医院、平台之间的反复切换；预约挂号、门诊缴费、报告查询、住院日清单等功能集中整合，实现了一次登录、一次查阅、一次了解，让群众真正成为自己健康的掌握者。同时，平台汇聚了当前与历史健康数据，形成全周期健康信息管理，帮助群众动态掌握自身健康状况的变化；建立了影像云平台，群众可随时查阅影像报告和调阅云胶片，方便就医和影像共享。此外，平台发布的健康资讯更加权威，均由医疗专家审核，涵盖健康科普、疾病预防、健康管理和就医指导等方面。

在推进数字化服务的同时，市卫健委充分考虑老年人和不熟悉智能设备的群众需求，坚持“线上更便捷、线下有兜底”原则，各医疗机构仍将保留人工挂号、缴费、咨询等线下窗口，并依托医疗机构导医、志愿者、窗口工作人员等力量，为老年患者和有需要的群众提供注册、查询、操作等现场帮助。同时，平台将持续推进适老化和易用性优化，围绕挂号、缴费、查报告、看影像等高频功能，简化操作流程，提升文字可读性和页面清晰度，并设立多渠道反馈入口，及时收集并解决群众使用问题。

医疗健康数据隐私安全是市民关注的重点，相关负责人介绍，平台将从数据准确性、隐私安全和系统运行三方面筑牢安全防线。数据来源依托省、市全民健康信息平台协同和医疗机构规范上传，并建立数据质量巡检、问题通报和整改复核机制，保障数据精准完整；严格落实网络安全、数据安全和个人信息保护有关要求，坚持权限管控、日志留痕等原则，调阅电子病历、检查报告等隐私数据时增设人脸识别核验，个人使用场景外的隐私数据全部加密脱敏；搭建平台监控、异常预警、问题派单、服务响应和应急处置机制，全力保障平台平稳运行与市民信息安全。

市卫健委相关人员表示，下一步将持续扩大医疗机构接入范围，推动基层医疗卫生机构接入平台，实现市民全要素健康信息的全面整合，为群众提供更加便捷、高效、安全的就医与健康管理体验。

（见习记者 刘思茹 九江日报记者 商乐）

编辑：涂画画

责编：肖文翔

审核：许钦

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