为深入推进“高效办成一件事”重点事项常态化实施，持续优化政务服务体验，九江市修水县政务服务中心聚焦教师资格认定一件事，以“流程再造、数据赋能、服务升级”为抓手，联动教育、公安、卫健等部门，全链条优化服务流程、精简办事材料、全周期提升服务温度，强化协同配合和服务集成，让政务服务更高效、更便捷。

流程再造，“一窗通办”提效能

打破部门壁垒，重构办理流程。以往教师资格认定需申请人往返政务中心、医院等多个部门，历经“网报—现场确认—体检—审核通过—领证”等多个环节，材料多、跑动多、周期长。如今，修水县政务服务中心整合多个办事环节，将网上报名、认定、体检、审核、发证5大核心环节集成重构，设立“高效办成一件事”专窗，推行“一窗受理、一链通办、限时办结”服务模式，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。申请人只需通过江西政务服务网“高效办成一件事”专区就可以完成申报。截至目前修水县政务服务中心已有13件教资认定通过高效办成一件事专窗完成办结，群众满意度达100%。

数据赋能，“无感智办”减负担

精简办事材料，告别“重复提交”。严格落实证明材料清理要求，依托政务服务数据共享平台，打通教育、公安、卫健等部门“数据孤岛”。通过学历证书、普通话等级证书、体检结果、无犯罪记录等信息在线核验、自动比对，将原本10余项材料压减至8项，取消申请人自行提供的无犯罪记录证明、体检结果等材料，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

服务升级，“贴心帮办”优体验

精准宣传引导，政策直达快享。通过政务服务官网、微信公众号、办事大厅公告栏等渠道，提前发布认定公告，细化申报条件、流程节点、材料清单及操作细则；开通咨询热线与线上答疑通道，提供全流程政策解读、线上操作指导、疑难问题答疑，确保申请人“问有所答、惑有所解”。针对教师资格认定中“线上交完材料还要跑体检、跑交照片”的堵点，修水县政务服务中心主动靠前服务，在医院设立驻点窗口。申请人体检后即可当场提交照片，实现一次办结；证书审核通过后直接邮寄到家。变“多次跑”为“一次好”，切实提升了群众办事的幸福感与满意度。

政务服务无止境，便民利民无穷期。下一步，修水县政务服务中心将持续推进“高效办成一件事”重点事项常态化实施，以群众需求为导向，不断探索创新服务模式、优化服务流程、提升服务质效。

（九江日报记者 余超）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：吴雪倩

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