“出门坐车，用‘路小宝’查公交、买汽车票都特别方便，不用再专门跑售票窗口，手机上几分钟就能搞定，还有智能客服随时解答问题，不管是出行还是办事，都变得更省心了，这个平台很实用。”日前，在使用“路小宝”后，修水县居民丁琪有感而发。

　　据悉，“路小宝”是修水县交通运输局聚焦民生需求、优化营商环境打造的全场景智能服务平台的智能客服，以AI技术赋能交通职能，构建“便民服务、智慧出行、规范执法、柔性治理”四位一体的数字化服务体系，进一步整合交通各类政务业务，提供全流程智能咨询、业务导办，群众提前线上咨询、备齐材料，窗口即可一次性办结，彻底减少跑腿次数，让便民办事更高效。同时，“路小宝”搭载公交查询、线上购票、电子乘车码等出行功能，实现一站式智慧出行，让公众出行更便捷。

　　“平台集成76项交通窗口业务智能导办，24小时在线精准答疑，实现办事流程一键通晓、诉求快速响应，助力企业规范高效运营。此外，该平台集智能客服、云课堂、学法积分于一体，既解决了企业办事难题，又助力企业加强人员管理、规范经营行为，实现执法与服务并行，有效提升行业治理水平，让执法服务更暖心。”修水县交通运输局综合行政执法大队大队长徐余清说，“路小宝”的上线标志着该县交通运输迈入了全场景智能服务新时代。

（见习记者刘思茹 九江日报记者梅俊）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：熊焕唐

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