日前，在柴桑区中医医院，因血糖控制不佳入院就诊的李大爷经过为期一周的诊疗后顺利出院。“医院真贴心，不仅为我制定了中西医结合的个性化调理方案，就连出院手续都是护士帮忙办理的。”暖心又便捷的就医体验引得李大爷连连称赞。

　　聚焦就医流程优化，全面推行入出院“零跑腿”服务，是柴桑区各医疗机构持续优化服务的重点举措。近年来，柴桑区医疗机构将入院登记、费用缴纳、出院结算、医保报销等全流程服务前移至病房、护士站，由医护人员全程协助办理，彻底打破传统就医流程壁垒，有效解决患者“排队烦、跑路多”的就医痛点。去年以来，累计为超万名患者提供入出院手续代办服务。今年一季度，床旁入出院结算服务惠及3600余名患者。

　　“我院于2023年9月在门诊大厅设立一站式服务中心，整合预检分诊、病历复印、残疾人鉴定、投诉接待等业务。”柴桑区中医医院副院长刘珍强说。

　　柴桑区各医疗机构针对特定群体，创造性地开展精准服务。区妇幼保健院为孕妇、独自带娃家长等群体推出免费院内陪诊、住院陪护服务；区中医医院为艾灸患者定制专用艾灸服，并改良穿刺垫枕；区人民医院为急危重症患者开通绿色通道……一系列的暖心做法，是柴桑区医疗机构创新特色服务模式，聚焦患者体验、提升医疗温度的生动实践。与此同时，柴桑区还组织600余名医务人员成立55支专业健康服务网格队伍，常态化深入社区、村组开展入户走访，为居民提供健康科普、慢病随访、免费体检、用药指导等服务，为老年人、孕产妇、慢性病患者等群体提供个性化健康干预，把健康服务送至“最后一公里”，牢牢织密健康服务网。

（胡佳姗）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：许钦

继续阅读

【文明旅游】文明让旅程更美好

4月29日 15时

“六个一点”暖心服务，让就医更有温度

4月28日 16时

彭泽：办好民生“微实事” 点亮老旧小区新生活

4月24日 11时

3评