群众手写书信赞誉:环境优化美观舒心 服务专业暖心

3月11日 15时 阅读 28588

近日,九江市第三人民医院老年医学科收到了一份特殊的“礼物”——两页来自37床患者王爷爷(化名)亲笔书写的评语,字里行间满含对医院的真挚点赞,成为医院近期持续提升服务质量、优化就医环境的温暖见证。

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“我对三医院印象一直非常好!”评语开篇,王先生便对医院大门改造后的崭新面貌赞不绝口,称赞其兼具美观度、环保性与人文关怀。回顾今年两次住院经历,他对老年医学科团队更是不吝赞美:科主任周均领航掌舵,团队医术精湛、待患如亲;副主任王新明热忱周到、精研业务;护士长张园园严抓管理、率先垂范、注重卫生,对患者诉求尽量有求必应,带出一支精神饱满、技术娴熟、充满人文关怀的护理队伍,让他在住院治疗期间倍感安心与温暖。

这份来自患者的真诚“点赞”,如同一面镜子,映照出医院在持续优化就医环境、倾心打造“心连心”暖心医院中取得的扎实成效。今年9月以来,九江市第三人民医院对院区出入口进行重新规划与改造,显著提升了通行安全与效率。门诊和住院楼也实施了全方位的适老化改造:加装扶梯、平整路面、候诊区配备皮质座椅、病房翻新亮化等一系列举措让老年患者就医更安全、更舒心。同时,医院同步深化便民服务举措,组建志愿服务队,推出血透费用减免、病区配备免费陪护椅、膳食直达病区、诊间转科“一站式”服务等惠民举措,切实将群众就医“痛点”转化为医疗服务“亮点”。

一纸手书,承载信任;点滴赞誉,激励前行。立足这份认可与期盼,九江市第三人民医院将始终秉持“以患者为中心”的服务理念,以更精湛的技术、更暖心的服务,奋力谱写医患同心的和谐篇章,不辜负每一份性命相托!

(曹玉婷 九江市第三人民医院)

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编辑:毕典夫

责编:曹玉婷

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