近期，建行开发区支行紧紧围绕“暖心服务零距离，温情守护伴同行”的服务理念，全面提升网点服务质效，用贴心、用心、暖心的金融服务温暖每一位客户，将便民举措落到厅堂、送到身边。

优化服务：守好厅堂“暖心窗”

营业网点是服务客户的第一阵地，也是传递金融温度的重要窗口。开发区支行全面优化厅堂环境，完善便民服务设施，配备老花镜、急救箱、充电设备等便民物品，让客户到店即享舒适体验。员工以热情饱满的状态主动迎候、引导分流，耐心解答业务咨询，细致指导智能设备操作，把高效便捷、有温度的服务融入每一笔业务办理中，为客户打造舒心安心的服务体验。

关爱老年人：点亮金融“夕阳红”

支行始终聚焦老年客户群体需求，把适老化服务做深做实。针对老年人运用智能设备困难、办理业务流程不熟等问题，开设绿色通道，提供优先叫号、专人陪同、全程协助等服务，用耐心和细心帮助老年客户办理转账、查询、认证等业务。同时，主动讲解防范诈骗、保护账户安全知识，叮嘱老年人守好养老钱，用真情守护老年群体金融权益，让金融服务更有温度、更接地气。