“我们是外地货车司机，运费拖了几个月没拿到，眼看要过年了，你们能帮帮我们吗？”近日，市交通运输综合行政执法支队经开区大队接连接到多名异地货车司机求助，反映通过某货运平台承接运输业务后，运费迟迟未能结算。

今年1月以来，该大队受理了4名外地货车司机投诉。他们通过货运平台为辖区一家快递公司承运快递集装箱，货物均按时送达，但平台结算时始终显示“订单未完成”，运费无法到账。因司机和车辆不在本地，涉事公司以“系统自动结算”为由拖延支付，司机们多次沟通无果后求助执法部门。

接到投诉后，执法人员核实运单信息，与涉事公司沟通后查明，运费无法结算并非恶意欠薪，一是部分司机操作流程与平台规定有偏差；二是平台出现技术故障，导致订单异常、运费无法线上划转。执法人员耐心协调，向企业负责人阐明法规、说明异地司机的不易。最终，公司负责人主动表态以个人账号垫付运费，随后将数万元拖欠运费逐一转账至4名司机账户。

一通通电话，连接的是外地司机的信任与期盼。该大队将始终坚持“执法为民、服务为先”，用心化解运输纠纷，以务实举措践行为民服务的庄严承诺。

（九江日报记者 余超）

编辑：方旬瑜

责编：肖文翔

审核：许钦

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