“姑娘，这个苹果你拿着，谢谢你这么用心帮我，把我送上站台。”2月3日14时，九江站8站台上，一位白发老人紧紧攥住客运值班员孙晗的手，将一颗红彤彤的苹果塞在她手心。朴实的话语裹着滚烫的心意，让孙晗瞬间眼眶发热。

“老人家，这些都是我们应该做的。让每一位旅客平安顺利上车，本就是我们的工作职责。”孙晗一手稳稳扶住轮椅，一手轻轻将苹果塞回老人怀中。一递一推之间，一颗普通的苹果承载着真挚的谢意与恪守的职责，在春运熙攘的站台上完成了一场温暖的“回流”。

这场温暖的相遇，始于半小时前的一次例行巡视。当天，忙完手头工作的孙晗像往常一样在候车室内巡检。检票口附近，一对神色焦急、脚步迟疑的母女引起了她的注意。她快步上前：“老人家，您乘坐哪一趟列车？需要我帮忙吗？”

原来，母女二人要乘坐G1365次列车前往长沙，老人腿脚不便，面对拥挤的客流和长长的通道犯了难。了解情况后，孙晗没有丝毫耽搁，迅速推来爱心轮椅，蹲下身小心翼翼地将老人扶稳坐好。“您放心，跟着我就行。”她的一句话，让母女俩紧绷的神情顿时舒缓下来。从候车室到检票口，再穿过长长的通道直达站台，孙晗一路细心推行、耐心陪伴，直至将老人安全稳妥地送入车厢座位。分别时，老人再三道谢，才有了站台上那一幕真挚的“苹果推让”。

今年春运，九江站预计发送旅客136万人次。面对激增的客流与多样化的旅客需求，像孙晗这样的工作人员都成了“应急补位员”，不管哪里有需要，马上就能解决问题。服务台的答疑指引、售票厅的购票协助、候车室的重点帮扶……他们的身影穿梭在车站的各个角落。“大娘，把身份证放在这里刷一下就好。”“请问您要去哪里？我帮您在手机上查查车次。”他们敏锐地发现旅客的困扰，第一时间出现在需要帮助的人身边。

为了让旅客拥有温暖顺畅的回家路，还有许多青年志愿者活跃在九江站的售票厅、候车室、进站口等关键区域，为乘客提供引导服务，助力有序乘车。他们坚守在平凡的岗位上，用脚步丈量车站的每一寸空间，用细心与温情化解旅客旅途中的每一个难题。这些系统化的服务，最终都化为旅客感受到的具体的温暖。它可能是一杯递到手中的热水，是一次及时的换乘指引，是一段稳稳的轮椅护送，也可能是站台上那颗代表着无数感谢的苹果。

列车缓缓驶离，站台重归繁忙。那颗苹果随着老人去了远方，但那最珍贵的人情味却一直温暖着所有人的回家路。

（代建力 九江日报记者 陈沽玥）

编辑：吴晨

责编：肖文翔

审核：吴雪倩

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