为深入践行以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务、提升企业群众获得感，我市积极响应“高效办成一件事”部署要求，通过强化责任落实、市县协同联动、线上线下融合、创新宣传方式等系列举措，扎实推进改革落地见效，让便民惠企服务迈出坚实步伐。据统计，2025年全市“高效办成一件事”累计办件达78.81万件。

　　针对企业和群众办事过程中反映突出的跨部门办理难、流程繁、耗时长等问题，聚焦已落地的64个“一件事”，建立市县一体化对接联络机制，逐一明确各事项的责任单位、责任科室及具体责任人，压实工作链条，保障事项顺畅高效办结。全面梳理分析数据，形成办件情况分析表，精准定位并疏通办理堵点，全面推进全流程畅通办理。

　　在推动改革过程中，部门协同是关键支撑。市县两级政务服务部门牢记为民服务宗旨，强化党员干部责任担当，充分发挥牵头抓总职能，压紧压实各“一件事”牵头部门和配合部门的工作职责，通过座谈、调研等方式，面对面了解系统运行、业务流转、证照调取等环节的具体问题，建立台账，分类协同解决，2025年累计发现问题72个，解决问题65个。同时，创新采取“业务+主题、线上+线下、前端+后端”培训模式，开展上门培训、视频培训、专题辅导，累计组织培训8场，覆盖人员超1000人次，有效提升经办人员的政策理解、流程引导和系统操作能力。

　　为最大程度方便企业群众，我市坚持用户需求导向，积极拓展多元服务渠道。线上依托江西政务服务网及“赣服通”“高效办成一件事”专区，实现“一网通办”；线下将“高效办成一件事”融入各级政务服务中心通用综合窗口和专区综窗，配备专人提供操作辅导、材料接收、业务受理等服务。创新推动服务下沉，将“残疾人服务一件事”受理窗口延伸至县（市、区）三级医院，提供受理、鉴定、出证“一站式”服务；将“新生儿出生一件事”受理窗口前移至各助产机构，实现群众就近办、马上办。

　　提升改革知晓度是推动政策落地的“最后一公里”。我市精心策划宣传方案，从政策解读、流程指引、案例展示等多角度进行推广。在各级政务服务大厅显著位置公示“高效办成一件事”办事二维码，方便群众“扫码即办”；制作发布高频事项主题短视频和操作指引视频24个，点击量20万余次，以生动直观形式扩大宣传覆盖面。同时借助“赣超”足球赛事等人气活动，将“高效办成一件事”宣传点设到赛场周边，向本地及外地观众现场推介办事二维码、发放指南、提供咨询，主动延伸服务触角

（熊群 九江日报记者张江艳）

编辑：王嘉琪

责编：肖文翔

审核：许钦

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