为深入落实文旅市场矛盾纠纷多元化解机制，进一步提升全市旅游投诉处理与仲裁调解工作规范化、专业化水平，近日，由市文化市场综合执法支队与九江仲裁委旅游仲裁院联合主办的2025年全市旅游仲裁调解员培训班顺利举行。

本次培训聚焦理论、实务与实操三大核心，市文化市场综合执法支队工作人员详细讲解了“行政调解+仲裁调解+仲裁裁决”联动机制的运行路径，明确了“小事当场解决、大事依法裁断”的工作原则，强化了参训人员依法依规和痕迹管理意识。培训现场设置了案例模拟环节，通过还原典型纠纷场景，有效提升了调解员现场调处和应急化解能力。

下一步，市文化市场综合执法支队将持续深化与旅游仲裁院、12345热线等的协同联动，不断夯实旅游纠纷多元化解基础，为维护游客与经营者合法权益、护航九江文旅产业高质量发展提供坚实保障。