助老服务队：全程移动守护

各楼层分诊台均设有“老年人就诊服务处”，我们的分诊护士随时待命，提供移动咨询与贴心引导。特别推出的“爱心陪诊”服务，由经过专业培训、身着醒目红色袖带的志愿者为老年患者提供涵盖挂号、候诊、检查、取药、入院等全流程陪伴，无缝衔接。

适老环境：舒适安心体验

门诊各楼层设置无障碍卫生间，配备充足舒适的等候座椅，从细节处营造让老年患者感到舒适与安心的就医环境。

温情瞬间，诠释“医”靠真谛

     服务的温度流淌于最细微处，8月7日上午，活水院导诊护士饶子芊巡视时发现一位手持盲杖、茫然伫立的失明老人。她上前询问，察觉老人听力也严重衰退，便握住老人的手清晰说明身份，并用轮椅护送其就诊。诊室内，她耐心充当医患沟通桥梁，取药后，她让老人触摸药盒形状，细致讲解用法：“白色药片早上吃，胶囊晚上吃”，并提醒药盒有标注。得知老人为赶车未吃早餐，护士李胜祥立即自费买来面包，老人紧握她的手，眼泛泪光。考虑到返程困难，医护人员主动联系车辆，饶子芊、李胜祥搀扶老人上车并叮嘱司机，老人非常感动。

     服务无小事，细节见真情。从高标准、人性化的导医服务，到“活水助老”的深度适老关怀，活水院门诊将人性化服务融入每一个环节——一句在耳边的清晰话语，一次耐心的健康宣教，一份自费的温热早餐，一次周全的陪护与叮咛，都在无声诉说着：最好的服务，是把每位患者，尤其是老年患者，当作需要被照顾的家人。这条活水就医之路，因专业与温情交织，成为老年患者坚实而温暖的“医”靠。