在业务办理完成后，网点主任洪婕见老人年事已高，且身边无人陪同，于是细心地上前询问老人如何回家。在得知他计划去路边等出租车时，洪主任立即线上预约帮助其打车回家，并告诉他外边天气炎热，在网点等候就行，手机上可以看到车辆信息，车子到了我们工作人员送你上车。老人听后，特别感动，一个劲地说：农行服务太好了，谢谢你们！车子到了之后，因老人步行困难，网点主任与保安全程搀扶助力老人，不到50米距离搀扶走了三分钟。老人上车后颤抖着说：“给你们添麻烦了，有你们帮忙，我心里踏实多了！感谢你们！农行的服务太好了！”

近年来，九江农行在全面提升金融服务品质的同时重点打造适老化金融服务。辖内网点均设置无障碍通道、紧急一键呼叫按钮、配备轮椅、放大镜、老花镜等方便老年人使用的物品。在每月社保工资集中发放日前后，人流量密集的网点早早地打开了大门，让提前办理业务的客户进来等候，工作人员会贴心地为等待的客户递上一杯水，微小的举动、暖心的服务。不断践行国有大行的金融使命和担当，继续为浔城百姓提供更专业、人性化、便利化的金融服务。