为进一步优化患者就医体验，提升检验服务质量和效率，九江市第一人民医院经开区院区检验科近期全面开展制度更新与环境优化工作，从流程规范、标识指引、便民服务等多维度入手，打造更高效、更透明、更人性化的检验服务新形象。

制度上墙，流程规范

检验科对原有上墙制度进行系统性更新，确保各项操作规范、工作制度、岗位职责清晰可见，强化全员责任意识。同时，重新梳理工作流程，重点优化急诊检验、标本接收等关键环节，减少患者等待时间，保障检验结果的准确性和时效性。

标识焕新，服务透明

1.检验时限承诺：在等候大厅醒目位置公示不同类型（门诊/急诊）检验标本时限，让患者对检验时间心中有数。

2.急诊检验按铃提示：设置急诊窗口专用按铃及指引标识，确保危急患者优先检测，争分夺秒为临床提供支持。

3.体液标本分区接收：在标本接收处明确标注不同体液标本放置区，提高就医效率。

4.三大中心患者优先标识：为胸痛中心、卒中中心、创伤中心患者开通绿色通道。

便民举措，暖心体验

1.线上报告查询流程：张贴二维码及操作步骤图解，患者可通过手机随时查看电子报告，避免往返奔波。

2.满意度调查专栏：设立现场及线上评价渠道，倾听患者建议，持续改进服务细节。

3.检验时间一览表：按项目分类展示检测周期，帮助患者合理规划就诊时间。

以患者为中心，质量为先

此次升级不仅是硬件环境的改善，更是检验科“精准、高效、人性化”服务理念的践行。未来，我们将继续以患者需求为导向，以技术创新为动力，让每一份检验报告背后，都传递出温度与专业。